旅發局選出48位新「旅遊義工」11月投入服務 為旅客提供旅遊建議

撰文:余月明
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旅發局「旅遊義工計劃」招募活動今年收到440個申請,為歷來最多的數量,經多重甄選過程後終誕生48位市民,並連同現有義工組成逾百人「旅遊義工」隊伍。新任義工將會在11月正式投入服務,旅發局將於8月至10月期間為其安排全方位專業培訓。

旅發局企業事務總經理李樺表示,旅遊義工與旅發局旅客服務專業團隊結合成「最強前線」,為訪港旅客適時提供個人化及最地道的旅遊建議,展現香港獨有熱情和友善,彰顯好客之道。

旅發局「旅遊義工計劃」招募活動今年收到440個申請,為歷來最多的數量。(旅發局提供)

23/24年為逾200萬名遊客提旅遊建議 屢獲好評

旅發局今日(28日)表示,「旅遊義工」於2023/24年度為逾200萬名遊客提旅遊建議,並成功解答逾230萬個查詢,其專業表現屢獲眾多旅客好評。而新一屆「旅遊義工」已完成招募,是次共收到440個申請,為歷來最多的數量,經多重甄選過程後,終成功招募48人,並會連同現有義工組成107人的「旅遊義工」隊伍,數目同為歷年之冠。

旅發局指,今年積極到訪不同大專院校進行簡介會,望吸引年輕一代加入義工隊伍;而今次新加入的旅遊義工亦有大學生、專業人士如律師、工程師等,旅發局將於8月至10月期間,為他們安排全方位專業培訓,內容涵蓋溝通技巧、旅程安排、以至打卡秘技等工作坊及導賞體驗,令義工掌握待客之道,及後會在11月正式投入服務。

旅發局企業事務總經理李樺表示,旅遊義工雲集社會不同界別的熱心市民,匯聚不同範疇的知識才能,與屢獲多項優質服務獎項的旅發局旅客服務專業團隊,結合成「最強前線」,為訪港旅客適時提供個人化及最地道的旅遊建議,展現香港獨有的熱情和友善,一同彰顯「好客之道」。

新任旅遊義工:體現自我價值和成長的機會

有份參與旅遊義工的Melody,於大學修讀酒店管理、現任職為非牟利機構,她認為成為旅遊義工是一種體現自我價值和成長的機會,並期望哥藉此豐富生活,為香港旅遊業帶來更多熱情和專業。

另一位旅遊義工則是早年由美國回流返港的金融科技界管理層Kenny,他相隔5年再度報名參加「旅遊義工」並成功獲選,他期待參與旅發局安排的專業培訓,並於未來接待旅客時學以致用。

操流利韓語、任職金融業的Leonard也表示,期望成為旅遊義工後,可以將香港最地道一面介紹予旅客,令其訪港時留下難忘旅程回憶。

三位新任「旅遊義工」左起:Melody、Kenny、Leonard(旅發局提供)