保誠與醫療夥伴合作　「以客為先」打造以病人為中心的醫療網絡

隨著人口老化，以及過去數年在疫情的影響下，大眾的健康意識日益增加，並帶動醫療及健康服務的需求上升。市民不僅尋求基本醫療支援，還追求優質的醫療方案。然而，公營醫療系統的資源緊張，而私家醫院的費用相對高昂，令不少病患者對尋求醫療服務有所憂慮，而錯過最佳就醫時間。為滿足客戶需要，及令大眾能得到更全面的醫療服務及健康保障，一向「以客為先」的保誠保險早前宣佈與本地七間醫院及診所達成策略性合作，攜手打造以病人為中心的醫療網絡。

夥伴合作提升醫療體驗　共同守護港人健康

就傳統醫療保險索償程序而言，受保人在就診時往往需要先墊支醫療費用，再根據保單條款申請賠償，當中的審核過程可能需時數星期或數月之久。由於很多時要預先墊支醫療費用，很多人會因為擔心醫療費用高昂而延遲就醫，甚至放棄治療。

保誠深明客戶的痛點，於今年5月宣佈與本地七間醫院及診所達成策略性合作，藉著更有效的資源運用、專業知識和網絡互補，攜手打造以病人為中心的醫療網絡。此次市場首個夥伴合作，保誠夥拍醫院及診所為其合資格客戶提供周全的保障及醫療費用直付服務，三方合作打造無縫的醫療服務及提升客戶體驗。

保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「健康議題對大眾而言日益重要，慢性疾病的患病率加上醫療保健成本攀升，令市民對全面而可負擔的健康保險產品的需求增加。作為領先的人壽保險公司，保誠貫徹『保障每個人生，誠就每個未來』的宗旨，細心聆聽市場需要，致力透過提供度身訂造的醫療保險產品及服務，為客戶帶來更優質便捷的醫療服務並滿足其不斷轉變的需求。」

網絡覆蓋港九新界　提供一站式貼心服務

參與合作的醫療機構均為本港的醫院和診所，其服務理念亦與保誠「以客為先」的理念不謀而合，當中港怡醫院夥拍楷和醫療中心、香港浸信會醫院與匡喬醫療集團合作，以及仁安醫院會聯同全面醫護專科中心及安匯醫務中心提供醫療服務。

透過是次合作，合資格客戶在指定診所求診後，如需接受手術治療，診所將因應客戶需要，為其向保誠申請醫療費用預先批核及安排直付服務 ，並轉介個案予合作醫院跟進，受保人便能更準確地把握醫療預算；而在治療完成後，保誠將會向醫療機構直接支付已批核的醫療費用，免卻現金流的煩惱。這個夥伴合作不單會為客戶提供從術前諮詢到住院護理的一站式服務及更全面的協助，亦會在合作診所設立保誠專屬櫃枱，為客戶提供優先服務和協助。

保誠是次聯乘七間醫院及診所共同創建以病人為中心的全方位醫療網絡，不但可進一步將保誠的醫療費用直付服務拓展，以惠及更多客戶，助他們減輕在不幸患病時所面對的精神及經濟壓力；客戶亦毋須為往後的索償程序操心，能夠專心接受治療及休養，加快康復進度。

七間合作醫療機構的地點覆蓋香港、九龍及新界多個地區，讓客戶能按個人需要靈活及便利地選擇不同地點接受醫療服務。合作醫院亦會設立專責團隊，為保誠客戶在治療期間提供行政支援，以及更貼心的醫療服務。

歐陽佩玲總結︰「保誠視客戶為我們的指南針。我們相信在關鍵時刻為客戶提供及時的保障方案，將可協助他們守護健康，全方位為病患在醫健路上護航。是次保誠聯乘七間本地醫院及診所的策略性合作將有助提升合作機構之間的溝通效率，減少行政上的延誤，令理賠過程更為順暢，從而優化服務並為客戶打造無縫的醫療體驗。」

與醫療夥伴攜手推出多項優質跨境醫療服務

鑑於過去一年跨境往來日漸頻繁，大眾對跨境醫療需求愈見殷切。保誠充份掌握市場趨勢與客戶真正的需求，較早之前聯手不同醫療夥伴宣佈了多項跨境醫療及健康相關的合作項目，以回應客戶所需，為經常往來中港兩地的保誠合資格客戶提供更便捷和可靠的醫療保健服務，以滿足大眾對優質跨境醫療服務日益增加的需求。跨境醫療項目包括︰

2024年2月：保誠成為首間與內地醫療機構深圳新風和睦家醫院達成策略性直接合作的香港保險公司。這項合作為到該醫院求診的合資格客戶提供「醫療費用直付服務」*，減少客戶的經濟壓力和繁瑣的報銷流程。

2023年11月：保誠與香港綜合腫瘤中心及中山陳星海中西醫結合醫院合作，成為香港市場首間保險公司推出大灣區跨境癌症治療「醫療費用直付服務」* ，這項服務為癌症患者提供更便捷的跨境治療選擇。

2023年10月：保誠正式宣佈成功拓展在中國內地的指定醫院名單至4,200多間，規模遠超同業，成為市場之冠。保誠同時成為香港首間覆蓋所有三級公立醫院及15個城市轄下二級甲等醫院的人壽保險公司，顯示其在中國內地醫療服務方面的領先地位。

2021年：保誠保險設立「綠色醫療通道」 ，以完善其領先市場的醫療服務。「綠色醫療通道」涵蓋中國內地約1,200間醫院，遍佈北京、上海、深圳及廣州。

保誠將繼續秉承「保障每個人生，誠就每個未來」的宗旨，積極探索與業界精英合作的機會，全力完善「醫療夥伴合作生態系統」，為客戶帶來更多元化的健康及醫療增值服務。

備註：
*此服務前稱「免找數服務」，為一項就受保醫療開支而設的行政安排，由保誠指定之第三方服務供應商提供。此服務只適用於合資格醫療保險計劃，詳情請參閱保誠網站

免責聲明：
保誠保險有限公司（「保誠」）之醫療費用直付服務及綠色醫療通道均由保誠指定之第三方服務供應商提供，保誠可隨時修訂服務範圍及服務供應商或終止服務而毋須事先發出通知。保誠並非服務供應商或服務供應商代理，對於上述服務之質素及其供應並不作出任何的陳述、保證或承諾，亦不會承擔服務供應商所提供的服務所引致的責任及法律責任。在任何情況下，保誠都不會就服務供應商之行為或失當或服務而承擔任何責任及法律責任。

保誠將不時更新中國內地之選定醫院名單。在接受醫生診斷或接受醫療服務前，保誠建議閣下於本官方網站查核最新的醫院名單。保誠有權不另行事先通知而對選定醫院名單作出修訂，修訂可包括增加或減少名單上的選定醫院。

（資料及相片由客戶提供）