港鐵於今晨（3日）7時20分公布，東鐵綫列車有乘客需緊急醫療協助，來往金鐘站和羅湖站/落馬洲站的行車時間預計需額外10-15分鐘。 港鐵隨後表示，乘客需醫療協助的事件已處理，東鐵綫列車服務逐步回復正常。