國泰商務客食沙律見飛蛾屍 投訴後無回音 國泰致歉:已安排聯絡
撰文:何瑞芬
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國泰飛機餐驚現大飛蛾!有乘客網上發文投訴,指一家四口3月16日乘國坐國泰CX138商務客位,於澳洲悉尼返回香港。期間家人進食沙律,竟見到一隻完整的大飛蛾屍體,隨即作嘔胃痛、兩日不能進食。該名乘客指向空中服務經理反映後,對方承諾48小時內交代,但最終一星期過去,國泰仍未有任何音訊。
國泰航空回覆指,知悉事件後已安排同事與顧客聯絡,正就事件作詳細調查,為受影響的顧客衷心致歉。
有乘客昨晚(25日)在Facebook群組發文,指一家四口3月16日乘坐國泰航空航班CX138商務客位,由澳洲悉尼返回香港期間,其家人於飛機上用餐,食沙律時驚現有一隻完整大飛蛾屍體於食盤內。
投訴人指時隔逾一星期無回音
該名乘客指,家人隨即作嘔及胃痛,之後兩日都不能進食。乘客指,當時空中服務經理曾承諾會在48小時內,會向其跟進事件及給予交代,可惜經過48小時後也無人聯絡及跟進其家人健康情況,直至昨日(25日)、時隔逾一星期,仍未得國泰回音。
該名乘客批評國泰服務一落千丈,希望管理層正視問題。
國泰航空回覆指,在知悉事件後已安排同事與顧客聯絡,正就事件作詳細調查,並再次為受影響的顧客衷心致歉。
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