圖書館似老人中心？ 街坊、專業人士誓反轉圖書館
你有多久沒到訪公共圖書館？記憶中的圖書館，總夾雜着街市青菜鮮魚和發黃報紙的味道，靜靜的跟外面世界落後一段距離。今天，是個全球圖書館陷入身份危機的年代，近六年來，英國已有343間圖書館倒閉——在網上資訊流通的日子，圖書館便成了資源緊縮下首批被裁掉的公眾設施。然而，有一班香港人卻認為圖書館仍有許多改革空間。
他們以深水埗的保安道圖書館為據點，收集街坊意見後再大膽嘗試：如把館藏「流動」到街道上、設置南亞書籍漂書架、以至把圖書館變成一個容許人流交集的社區空間。圖書館要改革，可以嗎？
政府機構架構複雜，做事需時。大家的辦事節奏不一樣……但我們想讓這兩種不同time zone的人去夾。是不是夾到？這需要雙方信任，但起碼不是未開始就把門關上。
什麼是Labbers？
賽馬會「創不同」社會創新實驗室的團隊成員一共有48人。他們來自各行各業，游走在民眾與政府部門之間，讓公眾真正參與公共服務的改革。上星期六「實驗圖書館」總結分享會就出現有趣的景象——在台上，一邊是活力四射的年輕 Labbers（團隊成員）；另一邊是相對成熟沉穩的圖書館館長；座位前排，則是「大粒嘢」如康文署署長李美嫦、副署長吳志華等等。把這幾種氣場截然不同的人拉在一起、解決問題，就是社會創新實驗室（以下簡稱Social Lab）的目的。
政府、民間兩種節奏？ 「起碼不是關上溝通大門」
「政府機構架構複雜，做事需時。大家的辦事節奏不一樣……但我們想讓這兩種不同time zone的人去夾。是不是夾到？這需要雙方信任，但起碼不是未開始就把門關上。」Social Lab項目總監Rachel說。
如是者，就有班志願者成為「Labbers」，想像公共圖書館的種種改變。「我在赫爾辛基本來想參觀郵政局，去到時才發現已倒閉。」任職室內設計師的Labber Alliot說。這教她明白，今天的圖書館不得不反思其定位。「對好多人來說，去圖書館不是為了借書，而是有冷氣有凳坐、又可同人傾計的空間。今天的圖書館是否該接觸更多讀者以外的社群，甚至成為社區空間呢？」另一Labber Ernest 說。
由下而上收集72個有血有肉的街坊故事
Social Lab 花了很多時間收集街坊的生活故事以及圖書館經驗，結果聽回來的年輕人聲音都頗為負面：「有陣老人『除』」、「似老人中心」、「規矩太多」。而的確，香港公共圖書館近年借書率下跌，從2005年到2014年，借出書籍量共下降11%——改變定位幾乎已是既定事實，但問題是怎樣變？若果按政府慣例，不外乎是做一兩場公眾諮詢、找專家提出方案，或做問卷調查等。最後結果真的能反映街坊心中想法嗎？「我們想做的是從下而上收集街坊故事，而不是只分析冷冰冰的數據。」Rachel 說。
結果，Social Lab團隊在深水埗收集了72個有血有肉的街坊故事。其中， Rachel 訪問了一個上海婆婆，平時愛在圖書館裡織冷衫。一問之下，才知道深水埗沒有上海同鄉會，圖書館對婆婆來說儼然就是社區中心。這些故事加起來就是一個地區的情感地圖，讓我們讀到人的成長、渴望、社區需要，亦有助反思圖書館的未來方向。
擺放南亞書籍 增進族群理解
Social Lab 的首席研究員Loretta指，Social Lab不是政府顧問、也不是壓力團體。最終圖書館未必接納Social Lab 提出的改革建議，但Social Lab會根據故事，製作建議模型 (prototype) ，讓圖書館參考。其中一組便設計了「南亞漂漂」書架，希望連結南亞族群及相關語言的館藏。「我們跟街坊傾計，發現他們覺得深水埗有很多南亞人，覺得品流複雜。那我們就想，如何可以填補族群之間的空隙呢？」Angela 說。
組員Ernest亦表示，訪問過不少南亞家庭，發現「圖書館」從不在他們的生活雷達之內：「但他們其實希望自己子女可閱讀其母語的書籍，因他們多數識講但不識閱讀。」於是他們聯繫了不少南亞組織如圖書館Sagar Libray及屏麗徑等，收集南亞語言圖書、在圖書館裡放置漂書架。至今組員們仍不停修改構思，又試試把圖書放在社區空間，希望能接觸更多南亞社群。
圖書館放吧檯吧凳？ 需先明館方限制
另一組也有感太多年輕人覺得公共圖書館老氣，想透過空間設計改善形象。「通往保安道圖書館的入口位於街市裡面，所以一開始已被街市味包圍。一入去，就會見到一排好像急症室候診的凳，都是一班在閱報的老人家。」Alliot說。 於是組員們便扭盡六壬，嘗試改善空間設計：可否把兒童讀書區改在入口處位置？放置如Apple Store一樣的長檯和吧凳？但當組員發現圖書館不能改動現有設計後，再接再厲：可否減少幾張凳？或者把一排凳打斜放？ 但因安全及消防通道考慮，圖書館管理員還是一一拒絕。
「我們其實沒有在圖書館管理員角度想太多。對他們來說，要改動現有設計、甚至是更換現在傢俬，在程序上都是不可能的事。於是後來我們寫下一些空間設計原則，唯有希望他們在興建新館時可採納。」Alliot 說。
館長考慮「Curated Library」 以街坊興趣策展主題書架
相對較成功的是其中一組製作的「Curated Library」。這其實是一個簡單書架，但收集了街坊意見後，以他們感興趣的「食物」作策展主題，精選不同跟食物相關的書籍讓讀者借閱。Curated Library雖然簡單，但亦顛覆了傳統圖書館的展示方式——書本不再是乖乖的以000-900號碼安坐架上，而是按主題呈現，讓讀者可意外的「發現」書本。組員們說館長對此計劃表示歡迎，亦會考慮持續設置。
感激圖書館理員走到街頭 「政府要信任社區裡的人」
政府跟民間之間尚需繼續磨合，但起碼兩者也踏出一步。Rachel感激圖書館管理員們暫時放下自己專業，跟他們一起走到街頭，收集街坊的民間智慧。「歐洲興講User Design了很久，希望不只滿足於淺層諮詢，而是信任社區裡的人，是香港需要學習的。」Rachel說。今次實驗圖書館團隊維持了5個月，經已解散；但將來Social Lab亦會繼續跟其他政府部門合作，同樣以相同方式為公共服務提出改革建議。「我相信香港絕對有Social Lab的存在空間，尤其在這個充滿分化、二元對立、不信任政府的時代，我們就是溝通的平台。」Loretta說。
主辦機構：創不同協作Make A Difference Institute (MaD)
如欲了解更多，可瀏覽實驗室團隊的網誌。網誌紀錄了於活動過程中所收集市民的故事，以及實現創新點子的過程。
https://medium.com/theliboratoryproject