【貼心企業】大「折」日後 吸引回頭客的關鍵是……
「雙11、雙12」等網購節剛過，你有趁著優惠「大手入貨」嗎？在大「折」日後，消費者會過一段時間才購物，商戶要維持消費者信心、保持忠誠度，除了以折扣優惠吸引眼球外，貼心的售後服務及肩負企業社會責任，亦是各精明消費者選擇心水品牌的指標之一。
超過150家本地貼心企業
由香港貨品編碼協會（GS1 HK）舉辦的「貼心企業嘉許計劃」，就是為了協助企業不斷進步，幫企業加強消費者信心的餐飲計劃。今年是計劃第十屆，已有超過150家本地大中小型企業參與，當中有食品、美妝及個人護理、藥物及保健品、家居或寵物用品、娛樂及旅遊服務及零售等。評審會根據「以消費者為中心」、「追求品質」、「信守承諾」、「關愛員工」四個標準作出評分。
以殺菌清潔、健康教育「省靚招牌」
作為「貼心企業」的消毒防菌產品企業利潔時有限公司，旗下出品的滴露消毒液，可以說「細細個已經聽過個名」，為香港人的家居提供有效保護。過去多年，企業由最初的滴露消毒藥水，至香皂、潔手液、沐浴露、殺菌濕紙巾及酒精搓手液等，滴露不斷擴大產品組合，與時並進迎合香港家庭的需要，同時亦一直向公眾推行健康教育。今年公司更策動防疫支援計劃，與本港不同社福機構合作，向市民提供抗疫所需支援。優秀品質與全面服務、貢獻社區便是公司贏得「貼心企業」的最大原因。
「利潔時及旗下品牌滴露80多年來，一直為香港每個家庭提供值得信賴的消毒防菌產品，並於本年策動社區防疫支援計劃，以三個階段為社區近5萬名學童、低收入家庭、婦女及長者提供防護及消毒產品，以創造更潔淨、更健康的世界。」
狙擊亞健康 有機食品「有頭威有尾陣」
參與了計劃的源生坊有機功能產品專門店，本著「至緊要身心康健美」的經營理念，多年來從歐洲搜羅有機食材及配方，提供多樣化的有機功能產品如有機草本汁、蔬果汁及茶品、雜糧零食等，現時有近1,000種產品，過半都獲得權威機構的有機認證，而且每件產品標籤上都有明確標示，方便顧客識別、絕不混淆視聽。
源生坊的員工都對各種産品有很深的認識，他們會聆聽顧客的健康需要，然後作出針對式推介服務；而公司售後服務亦做到足，現有會員超過3萬、常有互動或分享健康資訊，所以是一條龍的體貼服務，難怪贏得貼心企業嘉許。
「源生坊矢志追求天然『源』味，多年來提供專業安全、物超所值的健康產品，所以除了『貼心企業』外，亦榮獲香港唯一連續8年的『至TOP有機零售商』及『全城至愛有機零售商』，是值得消費者信賴的品牌。」
90年海味老字號「踩過界」貼心為基層
1928年創立的萬順昌企業有限公司，主要供應優質海味、涼果、乾果等，一直以良好口碑為香港人提供優質產品。近年公司由傳統海味批發，搖身一變走進零售市場，並將昔日貴價菜餚帶到尋常百姓家，推出「低溫慢煮」「即開即食」為賣點的罐頭鮑魚，讓所有人都能輕鬆、快速隨時享用吉品鮑魚。另一方面，企業亦一直為社區作貢獻。今年就與6間明愛中心合作，向2000戶基層家庭派發中秋禮物，包括2000罐慢煮鮑魚和2000公斤白米，希望他們也可以一家整齊渡過節日。
「萬順昌的罐頭鮑魚在製作方法及味道各方面作出突破，保留鮑魚原有的營養和味道，再配上萬順昌家傳的祕方老火熬製香濃鮑汁，食家老饕爭相推薦，現已進軍海外市場及零售領域，希望消費者會欣賞。」
零售前境如何，依然是未知數。各大中小企業如果希望在逆境中突圍，立即報名參加「貼心企業嘉許計劃」，與香港消費者分享更多好人好事。
了解更多： 2863 9710 (查詢電話) | consumercaring@gs1hk.org (電郵)