消委會教7招提防網購陷阱！核實商戶背景　收到貨要盡快驗貨！

【消委會／網購貼士】近年興起「網購」，特別是在疫情期間，網上購物模式就更為流行。不少女生都會網購服裝、化妝品，因為網購有更豐富的選擇，而且不用外出也能買到心水貨品，相當方便！不過網購始終有風險，萬一貨品質素不似預期，甚至遇上網購陷阱，就會損失金錢。消委會在《選擇》月刊中就分享了幾個網購消費小貼士，教大家提防虛假網購平台，避免受騙！

消委會網購貼士｜循不同途徑核實網購商背景

有個案曾在社交平台專頁購買廚具，但賣方在收款後失蹤，到專頁再度傳送訊息，但賣家再沒有回覆，之後該專頁更已消失。消委會就建議消費者應循不同途徑核實網購商的背景，首先要留意商戶網站或專頁有沒有提供完整、有效的在港營商地址、公司電話及電郵，再上網查證該地址與商戶資料是否脗合。

大家也可以參考一下專頁內過去的帖文及用戶留言，若帖文類型單一及內容相近，而且發現專頁只有流動電話或只以訊息聯絡，又或是在短期內開設的話，就應特別小心！

消委會網購貼士｜購物前先了解貨品在市場的價格範圍

消委會建議消費者在購物前，應先了解貨品在市場的價格範圍，如果發現商戶以異常的價格出售貨品，就要提高警覺，避免遇到騙案或遭受損失。

消委會網購貼士｜了解收款方是個人或公司戶口

消委會提醒消費者應先了解收款方是個人戶口還是公司戶口，因為在沒有賣方具體營商資料的情況下，如果貨款是由個人戶口收取或由速遞公司代收的話，萬一發生爭議時，就難以追討損失，未能擁護合理的消費權益。

消委會網購貼士｜付款後追蹤討單

大多數網購平台都會在消費者完成付款後，發電郵或訊息確認訂單，建議大家要仔細核實電郵上列出的貨品資料，因為商戶有機會因各種理由而取消了部分貨品的訂單。

消委會網購貼士｜預先查清退貨條件

消費者在網購時都是單憑商戶提供的相片和文字簡介來決定要否購買，當見到貨品的實物時，難免會覺得不合心意或貨不對辦，希望可以退回貨品。但有些網購平台在條款中或會列明只接受因損壞或描述不符而退貨的申請，如果選擇無理由退貨，或需要自行繳付運費，最後得不償失，所以大家在購物前應先查清退貨條件。

消委會網購貼士｜留意清楚運送條款

在網購平台購物前應先細閱運送條款，查看是否需要自行安排速遞服務，或是否需要自付運費，在購買平價貨品時，運費隨時與貨品價錢相若，令價錢變得更昂貴。

消委會網購貼士｜收貨後盡快驗貨

大家在收到貨品後應盡快驗貨，因為大部分網購平台都設有退貨期限，一旦逾時就無法退貨，所以收貨後緊記要盡快驗收，如有問題就及早退貨。

若在網購時遇上懷疑騙案，在有需要時可向執法部門求助及舉報！香港警務處現設立反詐騙協調中心，消費者若懷疑懷疑騙案騙案，可致電「防騙易18222」熱線查詢。另外，消費者若懷疑有商戶售賣假冒貨品，或涉嫌供應已應用虛假或誤導性達關鍵程度的商品說明的貨品，也可致電2545 6182，向香港海關舉報。