新西蘭航空往美國航班飛逾16小時 乘客驚見「原地降落」:白坐
新西蘭航空(Air New Zealand)編號ANZ2班機2月16日從奧克蘭(Auckland)起飛前往美國紐約(New York),未料目的地的美國紐約甘迺迪國際機場(JFK International Airport)卻因機場停電而關閉航廈,導致飛機被迫「中途折返」,最終旅客在搭機16小時25分鐘後「回到原點」,直呼這是人生中最糟糕的旅行經歷。
《CNN》報道,機上乘客布萊恩(Bryan Gottlieb)分享了這趟「難忘」的經歷,表示:「我睡得很香,醒來時以為我已經快要降落在紐約了,然後我旁邊的乘客拍拍我的肩膀說:『你知道我們快回到奧克蘭了嗎?』」
他表示在飛機降落前2到3小時,乘客就從航線追蹤器上發現即將「回到原點」,但機長直到降落前,才通知這件事。
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機長指出,「由於附近機場的航空公司人手不足,若選擇改降反而會延誤更多時間」,新航的官方聲明則指,改降在其他機場代表飛機將在地面停留數日,會影響其他航班。
布萊恩憤怒表示:「飛機上的每個人都更願意在美國的任何機場降落,何況紐約還有新瓦克(Newark)和拉瓜迪亞(LaGuardia)機場。」
布萊恩指出,他後來回到奧克蘭機場苦等8小時,才搭上飛往洛杉磯(Los Angeles)的航班,還得再轉機才能飛到紐約。
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新西蘭航空只提供他100美元餐券,沒讓他進入包廂盥洗。對於此事件,新西蘭航空17日發表道歉聲明:「對於給您帶來的不便,我們深表歉意,感謝客戶的耐心和理解。」
事實上,這已是布萊恩返美行程的「第2次延誤」;由於新西蘭本周遭強烈颶風嘉布瑞爾(Gabrielle)襲擊,他原定在13日的航班被迫取消,不料這次又遭遇這樣的突發狀況,讓他錯過了單身派對(bachelor party),實在相當無奈。
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