【不懂撒嬌的女人】 唐詩詠「手錶理論」外　5大實用商場理論

《不懂撒嬌的女人》近日熱播，除了重現《創世紀》許文彪「公平咩」一幕吸引網民注意外，劇中不時出現的商業理論同樣引起話題。如Cherry (唐詩詠飾)雙手戴上手錶向大老闆游生 (袁文傑飾)解釋的「手錶定律」。
編劇之一的朱鏡祺1988年在中文大學取得工商管理學士 ，他向《香港01》表示，希望將學過的理論融入劇本中。除了手錶理論外，他亦考慮在劇中加入「木桶理論」等商科理論。以下的商科理論，你又聽過幾多？

手錶理論

劇中的手錶理論，簡單而言就是團體中領袖太多、領導方向不同時，會令下屬無所適從。就像一個人戴一隻手錶，會果斷以該手錶判斷時間。但若戴上兩隻錶，就難以判斷哪隻錶顯示的時間較準，造成混亂。

除了手錶理論外，其實有不少看似理所當然的日常道理或比喻，如「溫水煮蛙」及「羊群心理」亦是來自商業管理理論。而除了上述理論外，其實還有不少商界理論與我們生活息息相關、似曾相識：

木桶理論

此理論由美國管理學家Laurence J.Peter提出，他指出盛水的木桶是由一塊塊木板圍圈組成，若一眾木板中有一塊較短，便會形成缺口無法盛滿木桶，故最短的木板，就決定了木桶的盛水量與它的價值。而企業則好比木桶，其價值是取決於最短的板塊（缺點），而非長處。

但亦有人對Peter的理論不以為然，認為企業價值取決於其優勢及特色，故不應花費太多心機補長「短板」，稱為「反木桶原理」。

80/20法則

又稱帕累托法則（Pareto principle），由著名意大利經濟學家Vilfredo Pareto歸納觀察所得而來。指眾多現象中，80%的結果往往只取決於關鍵20%的原因，如1906年的意大利20%的人口，囊括該國80%的財富。後來此項觀察廣泛應用，例如商業活動中80%的交易量，來自於20%的客戶。管理者會利用80/20法則推想生意情況，然後制定商業決策。

破窗效應

破窗效應原為犯罪學理論，由James Q. Wilson及George L. Kelling提出。若放任環境中的不良現象，就會誘使人們仿效甚至變本加厲。就如一個窗戶被打破，若遲遲不修理，可能將會有心懷不軌者破壞更多的窗戶，甚至犯下更為嚴重的罪行。引伸至企業管理中，就是管理層應重視公司中發生的小問題，在適當的時候要小題大做，防止員工效法，勿以惡小而為之。

鯰魚效應

不少看過劇集《絕代商驕》的觀眾，相信亦記得黃子華在宣傳片中介紹鯰魚效應。傳說挪威人愛吃沙甸魚，但不少沙甸魚會在運輸中途死去影響賣價。有當地漁民故意在沙甸魚群中放入一條鯰魚，以鯰魚在陌生環境中猛力游動的習性，刺激沙甸魚為逃避外來者而加速遊動，增加存活機率。以企業管理角度而言，就是公司故意在外引入人才造成內部競爭，借以刺激員工的競爭意識，改善表現。

刺蝟效應

最初由德國哲學家叔本華提出，是以刺蝟在冬天為了取暖彼此靠近，卻又怕被刺傷而要保持「安全距離」的特性而命名。換到商業管理中，就是上司與下屬應保持恰當距離，避免過份依賴對方。已故法國前總統戴高樂深黯此道，在位期間大部份的參謀及秘書最多只會為他工作兩年，因為戴高樂不想過份依靠下屬辦事減低自己的判斷力之餘，亦避免下屬借總統名義結黨干政。