出租千呎大宅　內地客開P留糞遍地垃圾　Airbnb無收按金無得賠

世界各地愈來愈多業主把物業出租作民宿，賺錢之餘又能與旅客交流，但要承擔遇上劣客的風險。
杭州一名女子在Airbnb放租單位就遇上野蠻客，弄得滿屋「黃金」和垃圾，原以為可透過Airbnb收取按金作賠償，未料Airbnb根本沒有向租客收取按金。

熱愛旅遊的李小姐，早年外遊時體驗過居住民宿的樂趣，回到杭州便把自己逾千呎、位於城西的單位翻新成溫馨小屋再放到Airbnb上出租，兩年間已接待過不少來自世界各地的旅客。

早前李小姐接到一宗來自杭州朱小姐的3月3日的預訂，表示會有6個人住，但有12人來吃飯，「當時我就猶豫了，12個人不會是開派對吧？會不會喧鬧擾民」。李小姐原本打算婉拒預訂，不過Airbnb指不能因為懷疑會有派對而取消預約。

租用者：12人吃飯

直至3月4日房東李小姐收到租客朱小姐的退房短信：「鑰匙放在信箱裡，弄得有點亂不好意思。」李小姐去查收房間時，就被房內的污煙瘴氣嚇倒，滿地都是煙頭酒瓶、家具被移了位、地板黐黏黏的、牆上被鑿上釘子，主人房竟然還有大便和不明液體。

Airbnb：租房發生問題才向租戶跟進

李小姐發現租客違反守則，馬上聯絡Airbnb，並提出人民幣2,000元索償，包括1,000元按金、房屋損失費和清潔費，未料Airbnb客戶服務員告訴她，無法扣除按金，而租客朱小姐也說沒有交過按金，「原本是保障房東權益的行為，卻形同虛設」。

Airbnb客戶服務員也向當地採訪的記者承認，不會向住客收取所謂按金，只有在租房期間發生問題，才會根據實際情況，按流程幫房東索取按金。

而租客朱小姐就稱，當晚自己先行離開，不知道其他人之後將房子搗亂，又稱地板上的糞便應是小孩的「傑作」，只願道歉及請清潔工清理房間，拒絕賠償。

房東停止出租單位

「在我看來，Airbnb是基於人與人之間的誠實和信任，是一種自制，是對規則的自覺遵守，是對雙方的體諒和寬容，而現在這個結果讓我有些無法接受。」房東李小姐最終也只能無可奈何地接受結果，不過就把自己的單位從Airbnb移除，因為她已經無法信任租客。

（浙江《杭州日報》）