瘋狂投訴搲着數 水煲打邊爐兼偷遙控 前線職員怒數酒店西客惡行
不少港人趁周末假期都會到酒店「Staycation」輕鬆一下，但「客人並非永遠是對的」，有酒店前線員工日前撰文大吐苦水，分享過去接待過的無理客人，批評有人為小便宜而瘋狂投訴，清潔人員打掃時更發現房間凌亂不堪，熱水煲被用來打邊爐而報廢，窗簾被破壞，連電視機遙控也帶走，感嘆說道：「希望唔好難為我哋酒店前線。」
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1名自稱酒店前線員工的網民早前在facebook群組「酒店Secret」發文，表示過去曾有2名客人到酒店Staycation，預訂高層數房間，員工安排他們入住頂樓下3層的房間，但隨即被投訴，酒店讓步送2人紅酒、朱古力和水果，惟樓主不解，認為該對情侶無理投訴，質疑「其實係咪要安排天台畀你住」。
樓主又憶述另一個案，指曾接待1家4口的客人，預訂海景房間，但一看房間就指「點解房望出去唔係全海景，會睇到小小大廈！」，批評酒店違反《商品說明條例》，要求見總經理，最終投訴成功，獲免費升級入住套房，並贈送客房服務的晚餐（room service dinner）。
除了瘋狂投訴以獲升級和額外服務，更有年輕情侶在房間內大肆「搗亂」，當他們Check out離開，清潔人員準備收拾房間，卻發現房內有吃剩的肥牛和肉丸，熱水煲被用作打邊爐的器皿，已無法再使用，全間房也充斥着異味，「仲有喺間房染髮，整爛窗簾，飲咗mini bar唔認數，電視機遙控都帶走，太多太多衰格嘅行為我24小時都講唔晒」。
樓主最後慨嘆，希望各位「尊貴嘅Staycation客人」高抬貴手，對職員多點包容和體諒，不要再為了「搲着數」而無理投訴，又指雖然感謝客人入住酒店，惟「唔好難為我哋酒店前線」。
不少網民在帖文下留言，指酒店應該對着無理客人應「企硬」，每次都送額外服務息事寧人只會讓西客更變本加厲，「呢啲真係零容忍！」、「呢啲咁嘅社會垃圾真係影衰晒」、「其實可唔可以blacklist 啲西客」、「咁你酒店管理層肯事事跪低，西客必定陸遂有來」；有酒店業同行則認為疫情至少要多1年後，才能讓旅遊業恢復正常，「起碼要招呼呢班staycation西客多1年，都唔知點解捱落去」。
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