淘寶買露膊衫竟收「壽衣」 網民嬲爆質疑亂出貨 1招獲全數退款
【網購 / 客服 / 投訴 / 中伏 / 淘寶】新冠肺炎疫情嚴峻,市民減少外出下要解購物癮就唯有網購,但就容易貨不對辦中伏!有網民早前分享中伏經歷,稱購買的露膊上衣到貨時驚變「壽衣」,除了大吉利是,最激氣的是客服要求她給予好評才會退回一半貨價,其後更沒再回覆。樓主生氣之餘亦醒目應對,以1招KO客服,「唔使1分鐘立即全數退款成功」,令網民紛紛佩服大讚。
網民Constance早前於facebook群組「淘寶開心share」發文,大呻遇上超過分的貨不對辦經歷。她指從淘寶網店購入聲稱是「2020新款韓版設計」、價值29.98元人民幣(約35.6港元)的黑色露膊上衣,沒料收貨時一打開,驚見1件黑色暗花、花紋猶如壽衣的寬鬆上衣,令她直言「大吉利是過佢」。
Constance質疑,店方看中港澳地區的買家退貨時會遇上較多麻煩,特意「將賣唔出嘅亂出貨」,以博買家「硬食」。她於是聯絡店方客服要求退款,惟對方反指示她要先退貨才會退款,同時不會承擔運費,或要她先給予「5星好評」,才會退回相等於貨價一半的「紅包」,以用作下次購物。她未有答應客服,同時要求淘寶網介入不果,一怒之下想到醒目1招。
由於網店客服沒再回覆Constance,她直接進入店舖開設的官方聊天群組,向其他買家講述事件,同時指出店方的處理手法有問題,「唔使1分鐘立即全數退款成功」。事後她續指,該網店擁有693萬粉絲,「佢唔在乎嗰一個差評,佢堅持唔做退款,按咗都唔處理」,本抱着無奈中伏的心態分享經歷,沒想到竟然可行,「證明唔make noise係無人理你呢啲small potato嘅」。
網民看過Constance的經歷紛紛表示「學到嘢」,又指其遭遇絕不罕見,認為部分店舖存心欺騙,稱要記下其方法以便不時之需,「分明睇啱係港澳人士,博你怕麻煩唔退貨,亂寄啲倉底貨畀你」、「呢期通唔到關,就多咗呢啲奸商」、「我都試過收到件不能接受嘅衫,貨不對辦嗰隻,但後來係我寄返件貨畀佢,又要畀運費又要收關稅,好貴,以後都怕了」。
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