【新西蘭地震】旅遊保險保唔保？　索償4件事你要知

新西蘭昨發生黎克特制7.8級地震，造成至少2人死亡。出外旅遊遇上意外，若已購買旅遊保險，應如何索償？《香港01》整理出4項常見情況，助你進一步了解索償事宜。

新西蘭基督城東北偏北91公里昨發生黎克特制7.8級地震，造成至少2人死亡、多人受傷。該區其後發生逾50次地震，多處公共交通中斷。新西蘭政府宣佈當地進入緊急狀態。本港入境處表示，截至今早11時，暫接獲13名港人求助。

《香港01》今年7月曾訪問國際專業保險諮詢協會會長羅少雄，並整理出4條常見的旅遊保險問題。

（1）什麼情況下可以索償？

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，無論旅客購買甚麼旅遊保險計劃，若因無法避免及不受個人控制的事情而須縮短、取消或改變行程，均可向保險公司索償，詳情則須視乎保單所包括的範圍。

（2）找誰可索償？

須視乎旅客以甚麼途徑購買保單。羅少雄表示，若透過保險中介購買，旅客須聯絡中介處理索償事項；若旅客從網上購買保險，則須致電保險公司熱線處理。至於旅行團旅客，只要聯絡旅行社導遊及領隊，對方便會代為處理文件事宜。

▲當地民居以紅磚砌成的煙囱跌得粉碎。

（3）要遞交什麼證明文件？

羅少雄稱，若是自由行旅客，緊記保存當地有提及事件的報紙（即使非當地語言亦可），以證明自己受事件影響；因事件所致而須多付的金錢（如須另外購買車票），均應保留正本文件及收據才能索償。

旅行團旅客則無需多慮，羅少雄表示，旅行團導遊、領隊，一般會協助旅客處理文件事宜。

▼地震後有民眾家的櫃子倒塌，物品散落一地，幸無人受傷。

（4）多久可以取回錢？

羅少雄稱，在文件正本齊全的前提下，若索償金額不高，一般可於7日內取得賠償；若金額大於保險公司標準（每間公司基數不同，須查看保單），亦可於一個月內獲賠償。