外賣飲品提早2分鐘送到 客人留負評鬧爆 網民:稍早送到也錯?
撰文:向樂高
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一般情況來說,外賣餐飲當然早送到好過遲來,不過台灣竟然有客人會因為外賣飲品早2分鐘送到而向店方留負評,更表示「以後不會再考慮」光顧該店。外賣員獲知客人的反應後非常無奈,忍不住在網上抱怨:「難道這真的是我的問題嗎?」
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該名外送員在「爆怨公社」發文,表示「心裡越想越不對,來這裡抱怨一下」,他指自己日前擔任外送人員,每次他做外送時都替顧客想一下,希望可以在指定的時間內將物品送到。這次客人要求他1點時把飲品送到,於是他在12時45分出發,大概12時56至58分左右到達客人的地址。
至12時58分,樓主「為了怕遲到又怕客人等」,在該地址處問是否有人訂了飲品料,而剛好那時他們有1名同事在場,說叫飲品的同事在午休,他可以先代為收貨和付錢。樓主於是把飲品交給對方,心想「也在送達時間差不多的時候交手給他」。
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不過,當樓主回到店內,以為大功告成時,老闆突然打電話給他,問他外送時發生了什麼事,原來客人在飲品店的facebook留了負評,根據樓主貼出的圖片,可見客人稱「寫1:00到,飲料提早到,怎麼會說打電話小姐說要1點前到勒!明明公司午休沒人,以後不會在(再)考慮了」。
樓主指,看到客人的留言後「整個人超傻眼」,不明白為什麼擔心顧客沒辦法在準時時間喝到飲料也有錯,又詢問網民「難道這真的是我的問題嗎?」幸好,老闆也沒有怪罪樓主,「也說我沒有錯,是客人的問題,不用放在心上」。不過,老闆之後也發訊息向客人表示歉意,以平息事件。
不少網民都狠批客人的行為惡劣: