【懶人包】颱風影響航班取消　旅遊保有冇得賠？

每逢颱風襲港，本港機場航班均會受到影響，出門外遊最怕遇上航班延遲或取消，但萬一不幸遇上，又可以怎樣做？
《香港01》訪問業內人士，總結出以下6點。

（1） 知道航班延誤或取消，你可以......

如果你是自由行：航空公司會主動通知旅客，客機延遲起飛後轉換航班安排；若航班被取消，應可轉飛至其他國家。外遊時相信你都有留意天氣，如果能盡早預計到航班會受影響，就可以更主動安排，用「自己方法」出發。

如果你是跟團：既然錢已出，應可大安旨意等旅行社安排。縱橫遊執行董事袁振寧表示，旅行社通常會與航空公司溝通，另覓時間出發，若旅行團要「縮團」扣減日數，旅行社將會按比例退回並無使用的成本。如果你不滿旅行社安排，可向旅遊業議會投訴。

（2）買旅遊保險是常識吧

今時今日，不論你是自由行抑或跟團，都應購買旅遊保險，遇上突發情況亦可受保障。

大家在購買保險前，必需留意惡劣天氣、自然災難及工業行動等各項目是否於保障範圍之內。與此同時，同一公司不同的保險計劃，最高賠償額亦有不同。以藍十字旅遊保為例，尊尚計劃及智選計劃保費只是相差數十元，但遇上因延誤而需轉乘其他交通工具所獲最高賠償，分別是2千元及1萬元，相差足足5倍。

3. 我有買保險，航班延誤或者取消，係咪有得賠？

要視乎不同旅遊保行李及旅程延誤的賠款安排，部份旅遊保在航班延誤5小時起，已可獲賠；但亦有旅遊保需延誤8小時以上才獲賠，最高賠償額亦有不同，由600元至3,500元不等。

至於因航班取消，而令整個旅程告吹，亦未必所有旅遊保可獲賠。部份旅遊保險列明，只有受保人的主要居所，因天然災害而嚴重損毀、目的地發生暴動、政府對目的地發出黑色旅遊警示、突然被傳召作證人和陪審團，及受保人家屬患重病或身故等才可獲賠，而惡劣天氣則不包括在內。

4. 如果走唔到，要住酒店咁點計錢？

並非每份旅遊保均有海外住宿費保障，即使包括此保障，「海外住宿費用」一項亦未必會獨立處理。有部份旅遊保會按航班延誤時間賠償，或外地交通費及住宿費賠償，方案二選一，最高賠償額由2,000元至2萬元不等。緊記索償前，必須向酒店領取入住紀錄，以免「口同鼻拗」。

5. 索償前記得攞證明信

雖然颱風引致航班延誤或取消的資料，遍佈新聞及互聯網，但由於不同旅遊保險，根據不同延誤時間賠償，故索償前緊記要從航空公司一方取得證明文件，寫明延誤時間，同時保留登機證。袁振寧指，部份航空公司亦會將有關文件上載上網，旅客經核實後，便可下載有關證明文件。

港人常乘搭的國泰、港龍及華航，均有網站予旅客登記索取延誤證明，亦有航空公司例如香港航空在網頁列明，有關證明需即場詢問職員索取。所以大家若希望買個安心，到埗後便可即時詢問航空公司職員，領取延誤證明安排。

6. 隨身行李識帶一定帶呢啲，Delay都唔怕

有時候行李托運後，才被告知航班延遲。若旅客攜帶隨身背囊上機，不妨將手提電話充電線及插座跟身，以免「流落」他國同時與外界失去聯絡。在禁區飲食消費特別高，不妨帶備水樽在禁區內斟水，亦可帶備餅乾充饑。與此同時，亦可帶備輕便衫褲，有需要時更換。