叫鐵板餐無鐵板變膠碟上　連登絲打發功投訴　大家樂道歉兼改餐牌

如果鐵板餐沒有鐵板，是否違反《商品說明條例》？有連登用戶發文指，日前在大家樂日出康城分店點鐵板餐，不但餸菜不熱，而且由膠碟呈上，「靈魂人物」鐵板不知所終，廚房職員解釋「因為間鋪太細，所以無鐵板」，激到樓主向海關、消委會及大家樂投訴，前日發現餐牌沒有「鐵板餐」的字眼，取而代之的是「滋味扒餐」，大家樂隨後回覆為此感到抱歉。
大家樂回覆《香港01》指，日出康城分店一直只供應「滋味扒餐」而非「鐵板餐」，對當日員工展示了錯誤的鐵板餐圖片及資料感到抱歉。

下載「香港01」App ，即睇城中熱話：https://hk01.app.link/qIZYuEC5LO

有女網民昨在連登討論區圖文並荗指，數日前與家人在大家樂日出康城分店點了數個餐，其中花大約70元點了一個鐵板餐，但「夠膽死，鐵板都無個，就咁畀隻膠碟你上，啲肉就半暖，啲汁同菜就凍，好難食」，直斥「會唔會咁離譜呀」。

樓主向廚房職員反映問題，但對方答「因為間鋪太細，所以無鐵板…有唔滿意就一係退錢，一係換過第二（樣食物）」，樓主父親抱住「多一事不如少一事」的心態，勸她「當係all day breakfast咁食，個觀感就fit晒」，但樓主見到餐牌及網上圖片都有「鐵板」，而身邊其他人卻若無其事進食「鐵板餐」，不忿下向海關、消委會及大家樂投訴有否違反《商品說明條例》，在未收到三者回覆時，樓主前日經過大家樂，發現餐牌已沒有「鐵板餐」字眼，改為「滋味扒餐」。

正當以為大家樂「冷處理」不會回覆時，樓主昨收到大家樂的電郵，承認日出康城分店營運設備配套所限，但「未有準確地展示餐牌產品資料及食品質素未如理想深感抱歉」，而該區業務經理即時跟進及調查，「敦促各收銀員必須按公司指引展示正確產品資訊」，安排廚房職員重溫產品製作及出餐指引及烹煮時間溫度，亦敦促「前線員工亦須認真及積極地跟進顧客反映的意見，並主動提供適切的建議及協助」。

其他網民指「可以要求退款」，更反問樓主「想點」，但樓主反駁「係咪退錢就等如呢件事可以發生先」、「唔係想要咩着數…係咪真係解決提出問題嘅人等於解決咗問題先」。亦有人力撐樓主指「依啲咪叫不良營商手法囉，餐牌寫到天花龍鳯，點知嚟到鐵板都唔見埋，跟住同你講『可以退錢』，係你貨不對辦先喎，樓主有無食埋份餐根本唔係重點，重點係大家樂用錯誤資料誤導消費者在先，事後提出退錢，唔可以免除佢嘅責任」。

大家樂回覆《香港01》指，由於日出康城分店的營運設備配套所限，一直只供應「滋味扒餐」而非「鐵板餐」，對當日員工展示了錯誤的鐵板餐圖片及資料感到抱歉。大家樂又提到，已經敦促分店員工按公司指引展示正確的商品資訊。

（連登討論區）