大媽吵鬧要求換特價內衣　職員酌情處理惹網民不滿：嘈就可以換？

買特價內衣一向都不能更換，但大埔近日有位大媽以一招「咆哮功」堅持要求更換特價胸圍，嚇到職員要打電話請求上司批准，酌情處理事件。有女網民拍攝到整個事發經過，立即反問職員是否可以更換特價內衣，豈料他們僅以一句「不知道」敷衍帶過，令該網民深深不忿：「點解大陸人嘈吓就可以換？唔通佢哋就有特權？」
涉事店鋪「安莉芳」回覆《香港01》查詢，指該女客人要求更換早前所買的特價胸圍，與職員發生口角，對在場的客人作出滋擾及受到驚嚇，職員請示上司後決定酌情處理，以平息事件。

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事發於本星期二（11月13日）的傍晚時分，一田百貨公司當時於大埔超級城的露天廣場，舉行為期2星期的冬季內衣展銷，女網民目擊一名身穿格子恤衫的大媽在「安莉芳」的攤檔前面露不滿，自稱乘搭了數小時車來香港，要求推銷員更換早前所買的特價胸圍。

該名女推銷員解釋特價貨品不設更換，但大媽不但不予理會，更即場大吵大鬧：「咩叫冇得換，我幾百蚊買個胸圍，有乜可能冇得換，周圍都有得換！係你唔啱係你錯！」推銷員本來正致電上司請求批准，聽到大媽「發爛渣」，即怒氣沖沖把電話掉下，與對方發生口角，連旁邊的女客人都嚇到避走。其後身穿一田制服的女職員到來，稱可以為大媽更換貨品，最後事件才終結。

該女網民全程拍下經過，更稱旁邊的目擊者都認為是大媽的錯，她心有不甘於是走下去質問職員，豈料她們以一句「不知道」作答覆，更叫女網民自行詢問大媽，惹得她怒罵：「 真係荒謬！難道你哋就可以不顧其他客人嘅安全衛生？」

片段放上facebook後，其他網民都稱大媽的行為過分，更稱：「人夠惡就無敵！」、「以後唔再幫襯！」亦有人擔心內衣的衛生問題，有網民則同情推銷員變成磨心，「其實好多時，前線職員都唔會向客人低頭，但佢上司就會囉！」

「安莉芳」其後回覆《香港01》查詢，指事發當日正舉行一田百貨的年度內衣展銷會，該女客人憑早前所買的特價胸圍，向攤檔的職員要求更換，甚至與職員發生口角，對在場的客人作出滋擾及受到驚嚇，甚至影響其他友好公司的生意。

職員最後知會上司請求批准，酌情讓客人更換一個平價胸圍及一包有5條的內褲。而職員亦有再次提醒客人，無論正價或特價內褲都不能更換，事件才得以平息。被問到退回的內衣會如何處理，他們解釋該批內衣會先到公司的相關部門作處理及評核，然後根據情況決定會否送到分店再作售賣。

根據公司的買賣貨品守則，特價貨品是不設更換，正價貨品則要在保留吊牌、以及沒有清洗及穿着過的痕跡下，可以在7日內憑單據更換。

（fb群組「Tai Po大埔」）