台火葬場人員「眼花睇錯」 令死者家屬捧錯骨灰:我一直哭喊媽媽

撰文:李納德
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將先人好好安葬是後人責任,過程非常莊重,搞錯骨灰實屬離譜。台灣屏東火葬場有員工近日竟擺烏龍,見兩名死者的姓名都只有兩個字,於是眼花將骨灰掉換,害家屬捧錯骨灰。直到家屬準備將骨灰送至納骨塔(骨灰龕場)時,工作人員才發現搞錯。當家屬驚覺原來一路拿錯骨灰,還一直對它哭喊媽媽,結果卻一直叫錯人,最後在殯儀公司協助下更換骨灰龕才平息事件。

台灣屏東火葬場有職員搞錯先人骨灰,家屬臨上龕位才急急叫停。(台視新聞截圖)
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負責的殯儀公司職員稱,當時家屬已準備將骨灰送至龕場,出殯過程已經過了一個半小時,才突然收到火葬場工作人員通知,他們搞錯了骨灰。儘管職員立即通知家屬,但對方已經到了靈骨塔並安置好「媽媽」,只能請對方回來。他指當時家屬非常生氣,怒斥:「我一直喊媽媽,一直喊一直喊,喊到納骨塔,結果不是自己的媽媽。」

按照傳統,放錯骨灰的龕不能再用,家屬馬上要求更換新龕,職員唯有快快重新刻名再做,耗了整整一天,就連負責的職員都說入行30年,「第一次聽到這種離譜事」。

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台灣屏東火葬場有職員搞錯先人骨灰,家屬臨上龕位才急急叫停。(台視新聞截圖)

火葬場的作業過程只可由內部人員執行,結束後由他們取出骨灰,經家屬確認後就會放入骨灰龕,而每一具遺體上都會有兩個鐵盤,上面附有「QR CODE」,記錄死者身份,火化後還會有姓名條進行雙重認證。高雄市殯葬處處長謝汀嵩認為火化過程出錯機率很低,「大體絕對確保無誤」。

至於出錯原因,屏東民政課長吳惠玲稱,「是同仁在做撿骨的時候,可能是一時疏忽眼花」,因為當天有兩名等待火化的死者,名字都只有2個字,工作人員看到兩個字就讓家屬領走,後來發現搞錯後急得差點哭出來」。

目前火葬場已處分失職人員,並更改工作流程,火化後要經由兩名職員交叉比對確認。家屬方面,屏東市公所發現失誤後已為家屬更換骨灰龕,並按習俗封利市,家屬亦不打算再追究。

(綜合)