港人住福岡酒店塌床架　遭索10萬日圓賠償　言語不通焗畀錢

不少港人愛去日本旅遊，惟近日有港人在當地鬧出不愉快事件，感到被屈錢。有港男與長輩到福岡縣旅遊，入住當地酒店3天，期間床架塌下損毀，沒料通知酒店維修後，竟被指「惡意破壞」，被要求賠償10萬日圓（約7024港元），他指言語不通難以對質下，被迫付錢息事寧人，為此大感不忿。

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這名一肚氣的男網民，在facebook群組「Flyday.hk旅遊谷（分享、行程、里數）」發帖撰寫千字文，他指與媽媽及姨媽上個月到福岡縣旅遊，入住當地酒店一間和洋式6人房，其母及姨媽共睡一床，他則睡榻榻米。

他指前後共住3天，惟其中一天回酒店時發現雙人床的床架塌下，仔細看發現其實只由少量木條及幼鐵枝支撐整張床，而螺絲亦只得2至3厘米，認為是床架本身耐用性低才會損壞。事主其後通知酒店前台叫人修理，交低鎖匙後如常外出遊玩至夜深。
 

事主指晚上12時回酒店時，酒店人員沒收其鎖匙，更派出前台人員通知他要賠償10萬日圓（約7024港元）。事主大感不不忿，追問賠償原因，前台人員以很有限的英文答覆，指男網民一行人惡意損壞床架，他們堅持沒有作出破壞行為，又認為即使床架損壞亦不應由客人負責，一度拒絕賠償。

酒店人員其後報警，當地警察到場後也對酒店索償金額感到驚訝，警員亦與酒店人員上房檢查情況。事主指酒店人員其後在他及警察面前，展示一張沒憑證的數據表解釋賠償原因，聲稱除了買新床的費用外，亦要收取房間維修時未能出租的最大經濟損失賠償。

事主指其實當地警察及酒店人員的英文水平均不高，與他們整個對質過程中像「雞同鴨講」，酒店人員亦回避其提問，即使警察在場亦無補於事。最終事件擾攘至凌晨時份，他為了息事寧人才被迫妥協付錢，回港後事主指已馬上向保險公司申請賠償，又向涉事酒店及是次中介的「Agoda」旅遊訂購網站作出投訴，但至今未有回應。

事件在網上公開後，不少網民感到驚訝，對事主的經歷表示同情，稱：「超無助 , 睇到都覺得深深不忿」事主亦斥責該酒店處理手法「簡直是不知所謂」，「絕對不是日本應有的服務水平」，更勸喻其他網民不要入住該酒店。

東瀛遊執行董事禤國全回覆《香港01》時表示，因不了解內情未能為事件作出評論，但他表示港人在外旅遊前，應先看清自己所買的保險有否包括第三者責任保，一般而言最高可賠償一千萬港元，即使遇上突發事件，亦能有多一重保障。

福岡駐港辦事處回覆《香港01》記者查詢時指出，旅客若與當地人發生語言不通的情況，其實可打電話去山口多語言客戶服務中心，號碼為0926870039，他們能提供中、英、韓等15種語言的即時翻譯服務，但遊客要自行繳付通話費。

（fb群組「Flyday.hk旅遊谷（分享、行程、里數）」）