行李爆開似中炸彈　韓女電郵投訴被航空公司敷衍　貼上fb後急處理

搭飛機行李延誤時有聽聞，惟行李嚴重損毀、十足被炸開一樣，未知大家又可有見過？一名英國艾希特大學（Exeter University）博士生崔智媛（Jiwon Choi），日前在facebook發文大鬧易捷航空（EasyJet），指自己在上周四（19日）從西維爾搭飛機至倫敦後，竟發現託運行李嚴重爆開，內裏的東西也破損得不能再用。其後她發電郵向航空公司投訴，惟未獲一句道歉，只被要求提供更多有關行李的資訊，令她不禁怒斥「對易捷航空敷衍處理感到相當失望」。

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崔智媛於20日在facebook發文大鬧易捷航空。她指自己在19日從西班牙的西維爾搭飛機至倫敦，落機拿回行李時竟驚覺它的表面「爆開」了一個大洞。從她上載的照片可見，行李箱的表面如同經歷完爆炸般嚴重裂開，而內裏的東西如化妝品、衣物及其他日用品等都破損得不能再用，損失慘烈令她不禁大呼「這次駭人經歷破壞了本是美好的旅程」。

事後她馬上向易捷航空的服務櫃檯反映情況，翌日又發電郵及附上照片投訴，詎料不但未獲道歉，更要求她更多關於行李箱的資訊，如「可清楚顯示行李箱品牌」的相片、尺寸、輪子數量等。崔智媛認為這令她更加無法接受（outraged even more），指「要我量度這個已經破爛不堪的行李箱，以便他們的文書工作，實在是極其不公」。

其後易捷航空的職員向崔智媛解釋，指有可能「行李箱從運貨車上掉下來（並可能拖行了整段路），亦有可能是卡在輸送帶的底部」，才致表面爆開。

據外媒報導，易捷航空的發言人於當地時間26日作官方回覆，為崔智媛的行李於運送過程中造成損壞致歉，強調和所有合作機場均致力保障乘客的行李的安全，並表示公司已跟涉事機場的地勤人員聯絡及作出調查，團隊亦正在聯絡崔智媛，希望就事件作出賠償。

（綜合）