獨臂女演員轟空姐「黑臉」不予協助　瑞安航空：她無提出要求

曾參與電視劇《加冕街》（Coronation Street）演出、天生獨臂的英國女星約翰斯（Melissa Johns）炮轟瑞安航空（Ryanair），指機組人員沒有就她行動不便而提供協助。

27歲的約翰斯周四（3日）在社交平台Twitter上表示，她早前乘坐瑞安航空的客機，機組人員沒有就她行動不便而給予協助，甚至有空姐說：「我們很抱歉，倘若需要協助，妳要支付更高費用。」約翰斯形容，當機組人員看見她身體殘缺，流露出一臉不屑。

她其後接受英國《太陽報》訪問稱，航空公司應培訓員工，助他們向傷殘乘客提供更好的服務；她認為事件反映現時企業對於協助殘障顧客的文化欠佳，社會應關注為這群人士提供更多協助，以減少她所遇到的同類事件發生。

然而，瑞安航空曾否認約翰斯的指控，發言人向《每日郵報》表示，公司每日接待數千名殘障乘客，未曾遇到同樣問題，因乘客都會事先要求提供協助，以方便機組人員在機上輔助有需要的乘客。發言人又引用公司的記錄，指約翰斯只要求公司安排她坐在友人旁邊，並沒有提及需要協助。但瑞安航空未有就機組人員「黑臉」一事，以及「支付更高費用」這個說法作出解釋。