共享單車GoBee.Bike鎖好車仲計時？　用戶：話我踩咗4000幾分鐘！

近年多家「共享單車」公司在香港冒起，標榜為市民提供低碳環保、健康的單車共享服務，其中本土代表的GoBee.Bike，成立1年至今，繼多次發生單車被人掟落河及隨意停泊後，近日有網民投訴使用服務後鎖好了單車，仍被GoBee.Bike繼續計時，「依家話我踩咗佢4000幾分鐘，收我成700蚊！」。該名網民嚇得馬上發電郵及致電客戶服務部，惟兩者均未有回覆，令他非常擔心不能退款。詎料帖文引來不少苦主「揮手」，紛紛表示有類似經驗，更有用戶指曾與GoBee.Bike周旋2個多月才能退款。
《香港01》已就事件向GoBee.Bike查詢，正等待回覆。

涉事網民昨晚在連登討論區發文指，日前踩完GoBee.Bike數分鐘後，已泊好及鎖好單車離開，但打開GoBee.Bike的App時，發現「仲喺度繼續計時！」，他即回頭檢查單車，再次確認已將單車鎖好，嚇得他立即聯絡客服，詎料「Send email投訴冇人覆，打電話又冇人聽」，讓他大為不滿，更怒斥GoBee.Bike是「痴（黐）X線公司」。樓主表示，直至昨晚，GoBee.Bike顯示他已使用超過4000多分鐘，「收我成700蚊！」。

帖文一出，引來不少GoBee.Bike苦主留言，指曾遇過類似情況，被GoBee.Bike扣錯錢，當中有人指一次踩完25分鐘後，正常只會收取2.5元，「但個app完全sense唔到，繼續扣錢，扣晒$100（按金）先識停」，他向客服投訴後，對方指會退回100元到信用卡，但最後不但沒有退款，更發現GoBee.Bike重複收取費用，「前後扣咗我credit card兩次$100」，令他最不滿的是，「只係退咗一次錢畀我」，但整個過程卻花了2個月時間，讓他以後不敢再用GoBee.Bike。

另有不少用戶投訴，指GoBee.Bike的解鎖系統有問題，「App解到鎖，但解唔到車身個鎖」，更被GoBee.Bike錯誤收取費用。不過，亦有用戶指透過App內的投訴服務，數日內便獲得退款。

根據GoBee.Bike的官網顯示，GoBee.Bike會向每位新用戶收取$399港元按金，用戶若刪除帳戶後，將於10個工作天內全數退回按金；車資方面，每15分鐘只會收取2.5港元。而每架GoBee.Bike上均設有太陽能智能車鎖，只要掃一掃QR code，車鎖數秒內便會解鎖。
《香港01》就事件致電GoBee.Bike客戶服務熱線查詢，但接通後即飛線到留言信箱，表示暫未有專員接聽電話，建議可使用app反映問題。另外，記者已就事件傳電郵予GoBee.Bike，正等待回覆。

（連登討論區、GoBee.Bike官網）