emoji理解人人不同 邊個最惹人誤會？
撰文：蕭輝浩
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日常用手機傳短訊，總會用到 emoji 表情符號，令訊息更加生動。不過，用家在自以為感覺良好之時，有沒有想過，收訊者的感受未必一樣？對方其實可能不明所以，甚至產生誤會。有研究就發現，不同人對 emoji 訊息的理解，其實大不相同。
美國明尼蘇達大學的研究人員訪問了逾304名市民，要求每人解釋15個表情符號的意思，以及為該符號是表達正面或負面情緒評分。結果發現，大家對表情符號理解不同，甚至無法準確解釋符號真正意思。
調查選取了5款手機牌子的emoji，要求受訪者以+5（代表最正面）至-5（代表最負面）就表情符號評分，若分數差距愈大，代表大家對該表現理解符合的分歧愈大。以蘋果手機為例，最大分歧的符號，依次是痛哭、露齒笑及高舉雙手。
大家一致認同的表情符號則是睡覺樣，其次是「心心眼」表情及貪吃表情。
另外，調查同時問及受訪者emoji的真正解釋，發現有41%的符號的解釋眾說紛紜。若以1分為符號意思極之分歧、0分為解釋極度一致計算，不少符號的分數偏高。研究團隊進一步指出，由於同一款的emoji在不同手機牌子，顯示出的表情符號也有不同，是大家對同一符號有不同理解的原因之一。另外各地文化也會影響當地人如何理解符號，例如日本人和其他國家人對符號理解有明顯分別。
如何解決問題？
研究團隊建議，可在手機內加入新功能，讓發訊者得知對方接受到的emoji圖案，減低溝通誤會的情況。
資料來源：英國獨立報