美團外賣哥坐地痛哭：為何要給我差評？　內地瘋傳影片真相是...

「他為甚麼要給我差評？」內地網上近日瘋傳一段影片，顯一名外賣手機應用程式「美團外賣」的外賣員，因顧客對其表現給了劣評，所以坐在地上崩潰痛哭。網民同情外賣員的遭遇，指他們需要日曬雨淋，工作實在「不容易」，更指「真沒必要差評」。不過，美團外賣在微博澄清，指影片是內地網上創作「帥大斌團隊、直哥」的創作視頻，稱外賣員一般都不會有如此極端的反應。

美團外賣是中國知名外賣訂餐平台，是內地人必備的外賣手機應用程式。美團標榜平均送餐時間只需35分鐘，因而深受用家歡迎。近日網上流傳的影片中，一名身穿黃黑色美團外賣制服、戴着頭盔的男外賣員坐在地上痛哭，大叫：「他為甚麼要給我差評？」來自另一個網上外賣平台「競品」、穿藍色制服的外賣員在旁安撫他，又遞上紙巾讓他拭淚。有途人走近了解事件，又安慰外賣員不要哭了。

不少網民看過影片後留言，指「外賣小哥工作不容易」，亦有人分享叫外賣的經驗，指當日下大雨，外賣員到達時已全身濕透，但還是一臉笑容，「那一刻，我真的敬佩他」。另外，有不少網民呼籲不要輕易給差評，「你根本不知道途中發生了甚麼事」。

有網民稱自己試過給差評後，外賣員打電話來問「您為什麼要給我差評？」，查問後才知道原來當用戶在App上給差評，App會送上紅包向顧客「賠罪」，而紅包的錢則扣自外賣員的薪水。

影片在網上瘋傳後，美團外賣於上月24日在微博公開澄清，指影片中的外賣員非該公司聘用，而短片是由「帥大斌團隊、直哥」創作的視頻。美團指若外賣人員遇到惡意差評，公司有提供申訴渠道並進行調查。美團又指，一般情況下不會出現這種「當街哭鬧的極端現象」。美團澄清2天後，「帥大斌團隊、直哥」已從刪除該短片，但有網民已複製了短片，並在網上繼續流傳。

儘管外賣員在街上哭鬧並非真有其事，但網民仍熱烈討論外賣平台對外賣員的「苛刻要求」。有網民建議美團研究推出一個能保障顧客及外賣員的「評價機制」，並且改善外賣員待遇。

（新京報網）