Google前副總裁傳授職場4大秘技　讓你贏在職場起跑線

Google前副總裁李開復寫信給大學生，建議他們應該好好把握大學4年時間，提升自己的領導能力，為踏入社會作好準備。
然而，這封信的對象其實不限於大學生，上班一族只要好好掌握以下4項能力，幫你嬴在職場起跑線！

撰文：李開復

很多人以為領導能力最重要的是天資、號召力及管理能力。但是，根據我個人的經驗，和一些研究結論，如果你想成為一名成功的領導，最重要的不是你的智商（IQ） ，而是你的情商（EQ）。

  4大能力　決定你的事業成敗

同學們都希望增進自己的領導能力。從我的經驗和一些最近的研究結果看來，領導能力中最重要的是所謂的「情商」（EQ）。

情商主要是指那些與認識自我，控制情緒，激勵自己以及處理人際關係等相關的個人能力。

在情商所描述的各項能力因素中，自覺、同理心、自律和人際關係是四種對現代人的事業成敗起決定性作用的關鍵因素。

智商是先天賦予的，但是情商是可以培養的。多花功夫理解和應用這四種情商的關鍵因素。
除此之外，因為情商不是自己能看清楚的，我建議可多理解別人對你的看法，多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見。

  1. 自覺：不懂的時候　別裝懂

有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。坦誠自己的不足而向他人求教不但不會降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。

比如，當一個領導對某個職員說「在技術上你是專家，我不如你，我要多向你學習」的時候，職員不但認為這個領導非常謙虛，也一定會對這個領導更加信任，因為他理解自己的能力。

有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。認識自我，準確定位自我價值的能力不僅僅可以幫助個人找到自己合適的空間及發展方向，也可以幫助企業建立起各司其職，協同工作的優秀團隊。

有自知之明的人讓人感覺他是一個自信、謙虛及真誠的人。

  2. 同理心：管理下屬「Hea讚」是大忌

對於軟件企業中的管理者來說，體現同理心的最重要一點就是要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個非常在乎他們的領導。

拿我自己來說，我在工作中不會盲目地褒獎下屬，不會動不動就給職員一些「非常好」，「不錯」，「棒極了」等泛泛的評價，但是我會在職員確實做出了成績的時候及時並具體地指出他對公司的貢獻，並將他的業績公之於眾。

例如，我會給部門內的全體職員發電子郵件說某個員工在上一周的工作中取得了出色的成績，並詳細說明他的工作成果，列舉他的工作對於公司的重要價值，給出具體的表彰意見。這種激勵員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠對企業的凝聚力產生巨大的影響。

  3. 自律：相信自己　下屬才會相信你

自律對於領導者來說更為重要。作為軟件企業的領導，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因為，領導的做法通常是大家做事的目標和榜樣，領導的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負面的影響。

特別是當公司或團隊處於危急時刻，需要領導帶領大家克服困難，衝出重圍的時候，如果領導表現得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領導喪失信心，公司或團隊也會因此而走向失敗。

有一次，我見過公司裡的兩個組即將被合併。

第一個組的經理缺少自律，開會時對他的隊伍說合併不是他的決定，他自己也不知下一步該怎麼辦。這個經理對未來沒有信心，並猜測自己的隊伍可能會被裁員。

而第二個組的經理則在合併後告訴他的隊伍這次合併對公司的好處。他也坦誠地說自己並不掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級盡快地做決定。並且，第二個經理還告訴大家他會盡其所能，幫助每一個員工安排最合理，最公平的出路。

最後的結果是，第一個組的人很快就散了，他們的經理離開了公司，而第二個組的經理接管了合併後的機構。

自律必須建立在誠信的基礎上。為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾，遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是非常不可取的。

只有在贏得他人信任的基礎上，嚴於律己，寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和讚許。

  4. 人際關係：別活在自己世界

有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人並不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧願一個人躲在角落裡也不願主動與人交談。

我個人就缺乏人際交往的傾向。以前，我並不認為這有什麼不妥，直到我遇到了一位非常具有個人影響力的經理為止。那個經理沒有超人的智慧，但是他自稱他認識了公司中幾乎每一個有能力的人，並和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎麼做到這一點的，但我很快就發現，他的這種能力對公司非常有用。

比如，我需要在公司內部選拔一些職員到我的部門工作時，我就可以從他那裡獲得許多有關該職員的詳細信息;與公司其他部門協調工作時，他的人際關係網也可以發揮非常大的作用。

從那時起，我發現處理人際關係的能力對於一個人，特別是一個領導者來說非常重要，我開始特別注重培養自己在人際關係方面的影響力。

本文經李開復 Kai-Fu LeeFB 授權轉載，大小標題及引言，經過香港01編輯修訂。

作者：美國哥倫比亞大學電腦系畢業、美國卡內基梅隆大學電腦學博士、香港城市大學榮譽博士、美國電氣電子工程協會院士。於2009年9月在北京創立創新工場，幫助青年創業。創新工場立足互聯網、移動互聯網和雲計算等領域。曾就職於谷歌、微軟、蘋果等世界頂尖科技公司，並分別擔任全球副總裁職務。《時代週刊》評選李開復博士為2013年全球最有影響力100人。

（原文題為：李開復：修煉你的情商和領導力）