1.2萬元買英航機票 座位驚見尿迹 空姐遞紙巾要求旅客自行清理

撰文:夏洛特
出版:更新:

旅客乘坐飛機都希望有一個舒適愉快的旅程,但英國一名IT顧問早前花1200英鎊(約1.2萬港元)購買英國航空公司(British Airways)的倫敦往南非機票,詎料竟發現座位上有尿迹。IT顧問向空姐投訴及要求調位,空姐只遞上濕紙巾,要求他自行清理。事件在網上公開後,英航向事主道歉及作出賠償。

威爾金森在Twitter上公開事件,指因空姐拒絕為他換位,他坐在濕的座位上近11小時。〈Andrew Wilkinson Twitter圖片〉

39歲的IT顧問威爾金森〈Andrew Wilkinson〉花1200英鎊購買由倫敦希斯路機場飛往南非的英航經濟艙機票。上月底他登機,當抵達自己的座位時,發現位置是濕的,他認為是上一位乘客的尿迹所致。威爾金森立即向空姐投訴,但空姐只是給他濕紙巾,要他自己清理。

英航就座位有尿迹事件,向男乘客道歉及作出賠償。〈British Airways fb圖片〉

威爾金森向空姐表明「我不能坐在這裡」,要求安排調位,但空姐只是笑一笑,並說:「你打算在這程航機上令我很麻煩,是不是?」威爾金森最後只好以膠袋和毛毯蓋着座位,無奈地坐了一整個航程。

旅客發現英航班機座位上有尿迹,但空姐只遞上紙巾,要求旅客自行清理。(資料圖片)

威爾金森近日在Twitter上公開事件,英航亦留意到其帖子,並答應賠償5000 Avios飛行里數,其後提升賠償至435英鎊(約4350港元)飛行禮券或下次往開普敦(Cape Town)時獲免費升級。不過威爾金森對賠償不感興趣,他表示只是想要一個正式的道歉。英航的發言人表示,已與有關乘客保持聯繫,道歉並作出賠償。

〈每日郵報〉