問Wifi、Latte多冰都有錯？Cafe喺白板列西客黑名單將客人分等級
餐飲業難免遇到「奧客（西客）」。
一名男網友發文分享，他去咖啡店念書時，發現櫃枱白板上寫了奧客「黑名單」，並簡短註記「拿鐵多冰」、「問 Wi-Fi」、「借插座」等等行為，店員微笑解釋這些人來，會自動降低服務熱情，咖啡店將顧客分等級的做法，讓他感到「不寒而慄」。
咖啡店實施顧客等級制？問Wi-Fi、借插座都會被認為西客寫上白板列黑名單（點選放大瀏覽）▼▼▼
一名男網友在台灣Dcard發文，表示他去家裏附近的咖啡店念書，赫然發現櫃枱後面的白板上寫着幾個名字，旁邊還用文字簡短註記「拿鐵多冰」、「問Wi-Fi」、「借插座」、「佔位三小時」等行為。
原PO表示，問店員才知道，這些人是咖啡店的「黑名單」，並沒有做什麼太糟糕的事，只是有點惱人，例如有些客人每次都要問Wi-Fi密碼、堅持要奇怪的「客製化」飲品、或是只點一杯美式咖啡就坐一整個下午之類的客人，每次遇到這些人，店員心裏就有個底，要自動降低服務熱情。原PO表示，咖啡店的做法讓他「不寒而慄」，就連在咖啡店這種「友善」的環境，客人也被默默分了等級。
此文一出，不少網友認為咖啡店的做法很正常，
「那些被標記的就奧客阿，這有啥好不寒而慄的，人家領3萬多塊還要應付那些奧客」
「其實很正常啦，我之前在咖啡廳也是會特別記住某幾位客人，畢竟有些客人就是很奧或是有怪癖，所以員工之間都會互相提醒、照應」
「你是不是沒做過服務業，真的會被特別標記起來的，真的就是問題很多的難搞客人」
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也有網友分享從事咖啡店店員的經歷，
「客人對我們不友善，我們當然要降低服務熱情，不然很熱情一直來找麻煩怎麼辦，不友善的客人還要討好他也太委屈，我曾經阻止顧客罵工讀妹妹，於是顧客大聲咆哮我髒話十分鐘，我們還有什麼熱情可言」
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【本文獲「聯合新聞網」授權轉載。】
