【蔡東豪專欄】打工族要對抗內疚 調整心態好重要
有沒有做to-do list的習慣？把要做但未做的事情寫下來，目的是提醒自己未完的工作。隔了一段時間，to-do list上仍有幾項工作未做完，心開始有點不舒服，再隔一段時間，未做的工作依然未做，感到內疚。內疚的感覺不好受，這個to-do list的下場，是「被毁滅」，並提醒自己以後不做to-do list為妙。
To-do list是自製內疚：自編自導自演。更多的內疚例子，是由其他人發動，例如上司和同事。有些人擁有超凡的語言藝術，總有方法把公司內的所有問題歸咎於其他人，手段是製造內疚，上司不經意地說：「另一個團隊，或另一個同事，做得比我們好。」不管我們怎努力，總有人在我們之上，所以我們要加倍努力。我們今日打算準時收工，約了朋友見面，隔籬同事卻大聲講電話︰「老婆，今晚夜返，開OT。」
上司以內疚攻擊下屬，有些時候有用，內疚激發出潛在力量；這些例子或者存在，但我覺得是少數。內疚並不是有效的激勵工具，更有可能令人癱瘓。內疚的人非但不坐言起行，反而繼續坐着不動，因為不知所措，只管怪責自己。上司以為可令下屬醒神一點，點知打沉了下屬的自信，衰過以前。
內疚的人最擅長胡思亂想，應該想的、不應該想的、未需要想的，腦裏面開turbo混作一團，所有事情變得複雜。內疚的人慌失失，怪自己不夠勤力，轉數不夠快，總之，比不上別人。被捲入內疚漩渦，令我們不停向下沉，低處未算低。
對抗內疚，全世界只得一個人幫到自己——是自己。首要工作是想清楚問題的根源，再用to-do list的例子，問題可能是走錯方向。假設to-do list上有十項工作，過了一星期，做了五項，有五項陰魂不散，因此我們感內疚。若把情況稍作改變，to-do list上只有五項工作，全部是我們有能力做到的，做了五項，等於大功告成，頓時充滿成功感。
做工廠的年代，經常需處理品質問題，我的經驗是，所謂品質問題，其實是界線問題。交貨前，客戶和工廠定下品質標準，劃條紅線，紅線之上，收貨；紅線之下，品質有問題，不收貨。如果紅線劃得過高，品質問題便容易出現；相反，紅線劃在自己能力範圍之內，品質立即提升。處理品質問題的第一步，是在會議室裏進行，跟客戶商量紅線劃在哪裏。對抗內疚，第一步同樣是弄清楚紅線應該怎樣劃，to-do list的意義混合「應該做的」和「可以做的」，肯定不是「有殺錯，冇放過」，全部寫上去，最後只會爛尾兼內疚。有很多應該做的工作，短期內不能做到，唯一方法是向自己誠實。把紅線劃得太高，增加失敗可能性，適得其反。
對抗內疚的最有效方法，是對自己好一點。怎樣做才好？仁慈，be nice，太多人對自己過分苛刻。內疚之前，想想自己的成就，這件工作雖然未做完，但已經做了，相當不錯，我們應該不時為自己的成就感到驕傲。我的跑步生涯便是例子，經歷過不停與時間競賽的階段，腦裏面滿是一堆數字，怎樣可快一點，這裏做得好些少，那裏強迫自己撐下去，噢，這餐不要食得太飽，昨日重了半磅。內疚是某段時期裏的感覺，提醒懶惰是敵人，但懶惰的定義不斷向上提升。
這幾年改變了，趕走了內疚，迎接感恩——我仍然在跑。有時候甚至不計較快慢，能夠開心、健康地跑過終點，便算是成就。身邊不少朋友放不下，任由內疚橫行，當內疚與生理時鐘火併，換來失敗感。這些朋友大都不再跑，被內疚籠罩着，跑步不再好玩。做不完或做不到，不代表失敗，只代表我仍在作戰。
上文刊載於第140期《香港01》周報（2018年12月3日）《提防內疚襲擊》，網上標題為編輯重擬。
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