航班揭秘|商務艙「分3等級」空姐坦言服務有差別 網民:難怪
撰文:聯合新聞網
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為了讓旅程更舒適,能享受更好的服務品質,有些旅客出國搭飛機會選擇「商務艙」,但其實商務艙也有分等級,而且從機票就能看出來。
一名空中服務員分享,有三種商務艙機票會特別標示,而且這些旅客在點餐順序和餐點選擇權上也有差異,影片曝光後引發討論,不少網友恍然大悟留言,「難怪,我一直感覺有差,原來是這樣」、「難怪我都是最後取餐,我要咖啡給我白開水」、「簡單一句話:錢多的是老大」。
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一名空姐在抖音帳號「beatrice778899」發布影片分享商務艙秘辛,她表示收到一些網友詢問,都很好奇商務艙客人有沒有「分等級」,在服務內容與服務先後順序是否也有差別待遇。
對此,該名空姐表示商務艙機票有三種標示:
第一,是經濟艙機位超賣,旅客「臨櫃升等」為商務艙的機票會標示出來;
第二,是公司員工或者內部考核出公差的票會標出,這些屬於「員工優待票」;
最後,是「高卡別貴賓」,以華航會員來說,就有分為金卡、翡翠卡、晶鑽卡等級,這些會特別標示出來
因此商務艙旅客確實有分等級。
至於服務內容和優先順序也有差別:
1. 在機上餐點可能不足的情況下,空服員會先詢問「高卡別貴賓」
2. 在餐點選擇上「如果都想吃龍蝦、都想吃日式餐點怎麼辦」,這些貴賓也有絕對選擇權
空姐也解釋,「高卡別貴賓等於高貢獻值貴賓,對於所有公司都是一樣,較高規格接待也是自然」。
影片發布後引發討論,不少網友留言表示:
「難怪,我一直感覺有差,原來是這樣」
「標記才不用浪費時間服務」
「我以前有第一種和第三種,難怪我都是最後取餐,我要咖啡給我白開水」
「這有學問了!給100分」
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