五千蚊船屋半夜停電職員拒接電話　港人斥如同惡夢　官方有回應

有港人在網上控訴，日前透過Aberdeen flair花費逾$5,000於香港仔租住船屋，後續服務態度奇差，拒絕溝通，船上衛生亦稱不上佳，遍地蟑螂之餘，更會無預警停電，事主更將經歷形容為「噩夢」。《香港01》好食玩飛記者向Aberdeen flair查詢獲回覆。

五千蚊船屋半夜停電職員拒接電話　港人斥如同惡夢　官方有回應

再嚴峻的疫情亦無法阻礙港人周圍探索享受的心，除了酒店Staycation及郊外Glamping，亦有不少人參與船屋體驗，感受一下居於水上，與世隔絕的氛圍。然而近日有港人分享參與船屋體驗時的不愉快經歷，引起網民熱議。

事主於Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」內發文，分享於10月於香港仔入住船屋的經歷，表示見到Aberdeen flair於網絡上分享的船屋相片頗為吸引，又為了支持香港文化，便相約幾名女性朋友一同入住，然而直到入住時，才有工作人員告知該船屋不可開多過3部冷氣，不然會跳制停電。事主又形容工作人員當時的態度：「臨走前千叮萬囑我哋有咩事唔好打俾佢，唔好搵佢…..叫我地搵返聯絡開嗰個CS……」

只開兩部冷氣仍停電！致電客服遭拒接

事主一行數人當時決定於入住期間僅開2部冷氣，以免發生停電問題。然而至深夜3時，事主形容：「突然全架船停電，無冷氣無燈，勁焗……我哋熱醒咗，焗醒咗！」由於登船時工作人員拒絕與事主聯繫，事主嘗試致電客戶服務專員，惟客戶服務專員拒絕接聽電話，僅願意透過通訊軟件WhatsApp回應查詢。

事主斥客服不實際　竟建議待凌晨四時搭船走

據事主形容，當時僅透過文字通訊，無法順利解決問題：「最後，佢無辦法幫到我哋，只係叫我哋去搵跳制位，睇下有無跳制。同埋話如果我哋擔心安全問題 ，可以搭最早凌晨四點嗰架船家艇仔走......」就此，事主於貼文內抱怨：「請問要我哋摸黑，咁樣搭船係海走會更安全嗎？」

臨落船時突然有電　事主懷因安排適當

事主再表示：「到朝早，仍然無電，我哋睇咗大電掣位係無跳制......而係無電。工作人員無嚟幫我哋處理任何事。」

在事主趕在11時前交船，離開船屋之際，更發現「突然又有返電」。事主在貼文內懷疑：「大電掣位果度show（顯示）返有電力......我哋真係呆咗！原來係架船唔夠電力儲備無電！（太陽能儲電？）btw（另一方面），船嗰邊只係回應話船上供電無陸地咁穩定！」

昆蟲遍地小強陪沖涼　事主無奈但接受

停電問題外，事主又於文中描述，在入住時發現船屋內有不少昆蟲，廁所內甚至有「勁大隻小強」，全程陪沖涼，環境不能算佳，事主形容：「呢啲我哋都接受，都預咗係船屋住會有咁嘅情況。出得嚟玩都唔想太介意呢啲嘢，最緊要開心......」

然而發生電力問題，讓她感嘆：「我哋俾左5千幾蚊住一晚！換黎咁差嘅體驗！真心XXX！我真係好後悔，所以我決定出文，要分享俾大家知呢間嘢處理突發事情有幾差。」

官方回應已退款：儘可能避免類似情況再次發生

記者致電及電郵Aberdeen flair，就事件作出查詢獲得回應。Aberdeen flair回應指，現已安排全數退款給客人，並解釋由於近海水的關係，電壓不太穩定，電器亦有機會出現問題。強調Aberdeen flair過往未曾發生此情況，今次事發船屋為新合作的船屋，船東在知悉事情後，已回到船屋和安排技術人員搶修。Aberdeen flair亦有安排人員定期檢查船上電壓系統，儘可能避免類似情況再次發生。

回應衛生問題，Aberdeen flair承認船屋位於水上，屬戶外區域，船上可能會有昆蟲，並承諾加強清潔，並再三提醒同事在客人上船前，必須小心檢查船屋清潔，以及船上的電壓等等，及後亦將加強培訓，確保職員能適當應對客人。

Aberdeen flair於回應中再加強調，重申船屋不可作住宿用途，船屋體驗活動是希望為客人帶來一個獨特的體驗，並推廣水上人的生活和文化。

香港法例禁船屋Staycation！計劃行程要留意

翻查香港法例，所有遊樂船僅能作遊樂用途，如經營民宿、賓館及用作住宿用途，均屬違法。相關遊樂船的船東、代理人及船長若經定罪，每人最高罰款達10,000元。