【阿姆斯特丹】在這裡做打工仔最開心 直擊Booking.com荷蘭總部

在2018年由永續發展解決方案網路（Sustainable Development Solutions Network）發表的《世界快樂報告》中，荷蘭排名第六位。可以榮登最快樂國家前茅，一定有其個人之處；其中總部在荷蘭的龍頭旅遊網站Booking.com，就完全體現到這裡的自由、開放，試想像你同老闆講：我曬完太陽先返工呀。在香港是天荒夜譚，但來到 Booking.com，why not?

7月走在阿姆斯特丹街頭，可見到這個城市非常多遊客，人頭湧湧。記者在早上到訪Booking.com總部內，職員卻寥寥可數，與街外狀況成強烈對比。為甚麼不用上班？風趣的公關說：「同事都趁有難得的陽光去曬太陽了，下午會回來上班，Welcome to Holland！」原來荷蘭氣候多風多雨，記者在阿姆斯特丹逗留期間每天都有陽光，當地人都說我們lucky！

不過我想，能夠進入Booking.com工作的話，更加幸運。參觀總部當然要到Canteen觀摩， 除了有豐富buffet免費讓員工任食，還會發現整間公司像聯合國一樣，有各式膚色、國籍職員，因為阿姆斯特丹總部是Booking.com的營運中心兼研發產品重地，當然要招聘全球人才，單單員工就來自100多個不同國家，世界大同。

單在阿姆斯特丹Booking.com就有13間辦公室，有逾5000名員工。記者參觀的總部前身是荷蘭銀行，從外觀上看與一般大樓無異，但看著辦公室的內部就知道這裡的人熱愛旅遊，這裡的會議室牆紙都是不同的名勝風景，原來也由員工親自拍攝，再貼在公司牆壁上，帶著去旅行的感覺上班，才最了解旅人所想所需。

如果你覺得累了，當Booking.com的員工有種福利，可隨便走到茶水間旁邊的休息空間，飲杯咖啡小休一會；又或者上天台，坐在梳化慢慢欣賞阿姆斯特丹的景色。公司給員工空間，員工就給你努力工作，win-win。

Booking.com 總裁暨董事長 Gillian Tans

當記者聽著這位巾幗不讓鬚眉的女董事長 Gillian Tans講解發展方向時，感覺就是十分爽朗、講求效率。她指觀察到全球旅遊發展方向，尤其希望發展 Sustainable Travel 永續旅遊，「很多遊客都不滿足於只購買紀念品及到此一遊，而是希望在當地有在地的親身體驗。」自由行漸漸取代走馬看花式的旅行團，Gillian提倡環保，故此相當重視永續、環保的旅遊體驗，未來會多與不同國家的文化組織、博物館等等合作，讓旅客在訂房以外還有更好的旅遊體驗。

Booking.com CMO Pepijn Rijvers

負責全球市場推廣的CMO Pepijn 指出一樣有趣的想法；與其他民宿訂房網站競爭對手一樣，客人在Booking.com 訂房後，可隨時取消訂房，不另收費。被問到如果某些不好心的屋主，私下與客人「打龍通」，讓客人先在網站取消訂房，再直接向屋主訂房，這樣的話就雙方都不用給手續費，於 Booking.com 利益有損！Pepijn 淡然說：「假使某些民宿經常有取消訂房紀錄，我們會將它的排名放到較後位置，影響其曝光率，變成越來越少客人發現，這樣做更不明智。」去旅行求開心，為慳些少錢相當不智呢！

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