消委會揭手遊商5招吸金術　《叫我官老爺》做VIP最貴課金480萬

手機遊戲是近年遊戲業界的新潮流，遊戲方便性吸引不少玩家遊玩，卻也令玩家課金成癮的情況日趨嚴重。消委會實測下載及體驗11款免費手機遊戲，包括「PUBG」、「傳說對決」、「原神」等，分析其推銷課金手法，發現大部分遊戲商都會無孔不入地引誘玩家持續課金，令玩家容易墮入消費陷阱，情況令人擔憂。

近年遊戲開發商都想盡辦法留住手機遊戲玩家，在設計遊戲和推銷課金服務時，利用玩家的心理引誘他們持續課金。然而課金金額差異甚大，且又分VIP制度、月卡、年卡等不同計算方法，如果玩家同時付款訂閱數個手機遊戲，很容易便泥足深陷。

👇👇【點圖放大看】消委會分析5個手游課金推銷手法👇👇

消委會從App Store和Google Play的首20個最高收入排名遊戲中，選取11款設「抽獎」系統，及內購功能（in-game purchase）的免費下載手機遊戲進行實測。以遊戲內的課金宣傳手法、抽獎透明度、服務條款及客戶服務四方面分析。

👇👇【點圖放大看】消委會實測11款手機遊戲課金宣傳及詳細報告👇👇

課金金額相差龐大

11款遊戲的最低課金金額為8元，「仙境傳說：新世代的誕生」最少則需要課38元。部分遊戲設有累積課金，以課金金額分為1-18級計，每級的儲值金額會以倍數跳升。只要玩家累積課金至指定金額，就能得到免費送贈獎勵包。以「叫我官老爺」為例，第一級最低為36元，但如果要達到最高18級VIP，則要累積課金480萬元，金額令人咋舌。

轉蛋抽獎欠透明度

轉蛋抽獎的透明度一向是手機遊戲的詬病。調查發現，僅7款遊戲有向玩家披露抽獎獲得各類商品的機率，5款遊戲抽到最稀有商品機率低於1%，「灌籃高手」機率最低只有0.2%。不少遊戲沒有向玩家提示抽獎只是有機會中獎，其中「全面屍控」及「天堂M」完全沒有公布中獎機率。

條款欠完善 玩家投訴無門

消委會在2020年錄得154宗有關網上遊戲的投訴，比2019年高出一倍。有玩家花大量時間金錢課金遊戲後，因違反遊戲條款不自知，在無預警下被無故封鎖帳號或永久停帳；亦有子女在家長不知情下課金，但因金額涉及電訊商及遊戲供應商，增加退款困難。即使有9款遊戲可讓玩家提出投訴，然而一般遊戲紀錄和服務情況是由開發商保存，玩家難以跟進，投訴無門。

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