國泰歧視風波｜李家超：機組人員傷害內地同胞感情 感到痛憤失望
撰文：鄭寶生
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國泰航空三名空姐涉歧視非英語乘客持續發酵，國泰周二晚（23日）以三人出現嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，即時解僱。而行政長官李家超今日（24日）主動回應事件，他趁今早在廣州出席活動時，在演辭中直指對相關國泰機組人員不尊重乘客，言行惡劣，傷害內地同胞感情，感到痛憤失望。
今日上午專程到廣州出席「粵港合作周」啓動儀式暨SmartHK「推動高質量發展‧香港論壇」開幕式的李家超，演辭大篇幅談及大灣區合作，在演辭末段他談到：「今天香港和內地同胞一同在廣州，為灣區融合，為香港與內地融合，同心同德，共同作出努力，共建美好未來。」
之後，他即話鋒一轉在演辭中表示，有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重言，令他感痛心、痛憤和失望。
我感到非常痛心。這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。這些惡劣言行發生在香港的航班上，我感到痛憤和失望。
他說，這些行為破壞了香港一向的尊重、有禮、共融的文化和價值觀，已經向國泰航空行政總裁林紹波提出，是次事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情 ，屬於嚴重事件，類似情況不容再次發生。雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但國泰航空需要檢討培訓和服務質素，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負社會對國泰的期望。