民建聯調查：40%受訪者網購經歷不愉快　顏汶羽倡立法規管網購

網購成為港人日常，民建聯一項調查發現，有4成受訪者曾有不愉快的網購經歷，促請政府針對網購立法規管網店，保障網購消費者。

民建聯調查：4成受訪者有不愉快的網購經歷

消委會去年接獲34155宗投訴，當中網購投訴佔4成，按年上升近2成，涉款超過4300萬元，網購陷阱備受關注。民建聯今年3月1日至27日，電話抽樣訪問305人，當中67%受訪者表示有網購習慣，四成受訪者曾有不愉快的網購經歷，最常見的情況是貨不對辦，其次是貨品有瑕疵，民建聯認為反映網購無法確保貨品質素，有受訪者贊同訂立有效保障消費者的措施，包括港府要加強與內地部門處理跨境消費投訴、加強網上巡查和宣傳教育等。

顏汶羽倡立法規管網購涵蓋售前、售後階段

香港現時並無特定為網購立法規管，民建聯表示，假如消費者遇到不良網店，須透過《商品說‍明條‍例》（第‍362‍‍章）等一般消費者保障法例處理，無特別針對網上銷售活動。民建聯九龍東立法會議員顏汶羽建議，政府就網上消費行為立法加強規管，針對網購業務的的電子商貿公司或商號的銷售過程，包括售前、銷售及售後。

倡港府多宣傳跨境網購維權平台

調查亦發現，內地網購平台較本地平台受歡迎，針對跨境電子商貿發展迅速，本港與內地維護消費權益部門，應該加強溝通和聯繫，有效處理向網購電商投訴，解決糾紛等問題。香港消費者委員會已加入由中國消費者協會成立的「電商消費維權直通車平台」計劃，香港市民可透過香港消委會協助處理跨境投訴個案，顏汶羽認為平台有助提升港人網購保障，惟本港政府未有持續性地配合宣傳，建議政府應多向市民推廣宣傳。