OK便利店母企撈過界　特許經營Zoff「爆紅」　3大因素贏盡眼球

對視力有毛病的人來說，眼鏡就等同於自己的第二生命；亦是象徵著別人對你的第一印象。香港不乏「哈日族」，學日語、追日劇、甚至穿著打扮亦要跟足日本潮流文化。「潮流愛新鮮」，日本公司出品的鏡框，令不少港人趨之若鶩。
主打「快速時尚」（Fast Fashion）旗號的日本眼鏡品牌Zoff，去年由利亞零售（0831）以特許經營方式引入香港，「頭炮」太古城店開業3個月，已成為全球生意額最高的分店。Zoff香港區總經理林琳「中場檢討」，總結出3大因素，解構Zoff如何成功登陸香港。

Zoff在港的首間分店位於太古城，去年11月開業後短短3個月已成為全球最高生意額的分店，成績超越日本當地、新加坡及中國等。利亞零售亦食髓知味，分店愈開愈多，本港現有5家分店，年底前計劃再開設多一家，明年更將有6至8間新店開張。

增長速度之快，林琳坦言屬公司意料之外，「太古城分店開業後，好多人去配眼鏡，所以生意先會咁好，德福分店開業後有分流作用，但銷售、人氣仍然強勁，所以不敢做太多宣傳，直到旺角店都開張，先再做大型宣傳。」由於利亞零售屬上市公司，實際經營數據不可隨意透露，不過他指出，香港區的按月銷售增長比預期高，較想像中好好多，「香港的增長令日本方面感到驚訝，講真如果唔好，都唔會繼續開分店，以及咁快有競爭者出現。」

本港眼鏡市場分兩大部分

新店增長速度教人驚訝，自有因由。傳統眼鏡店，配眼鏡流程繁複，往往要等數天數星期才可完成；而Zoff則標榜由驗眼、付款至取眼鏡，過程最快30分鐘，「香港人性格什麼都要快，所以這項服務真的十分重要，你都聽過不少人去日本旅行時，都說要順道配眼鏡，正正因為半小時可以取貨。可能大家習慣了要等，所以之後無人想過要將服務引入到香港」林琳稱。

他預料，香港的眼鏡市場，將與日本一樣分兩大部分，一是以護理保健，「老人家、小朋友為主，眼鏡主要是保護眼睛，對他們而言是工具。」另一方面是年輕人為主，「入門價不太高，以前賣幾千元，一人只有一副；現時千幾元就可以買幾副，年輕人咪捨得（消費）。」

公司開業不足一年已有「回頭客」，「有雙位數百分比的客人已經重覆光顧，需求亦有不同，有的配藍光、有的平光、或近視鏡。始終款式多，有時還有優惠，好像同一時間『buy2、buy3』有折扣，以前賣眼鏡邊有這樣的推廣呢？」

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「夠日本」、「夠均真」都是煞食位

日本產品質素向來有保證，對貨品細緻度要求高，林琳表示，Zoff由設計到供應鏈都「一手包辦」，令成本下跌，再推出「套餐價」，用較便宜價錢買到日本貨，選擇夠多，每季都有新款，對港人而言是「煞食位」，「以前你買眼鏡是不會事先知道價錢。入店內選購完鏡框，鏡片又另外計錢，付款那一刻才知道價錢。但Zoff在進店前已『話晒你知』，透明度高，消費者好受落。」

而香港店所售的鏡框與日本無異，「大家都是亞洲人，面形都非常類似，產品好適合港人」。數據反映事實，Zoff的大部分生意都來自香港人，「部分旅客較多的分店，生意就一半半，但通常只要一到放工時間，或星期六、日就會開始多香港人光顧。」

商場開舖有協同效應

Zoff於日本有過百家門店，但當中只有3家街店，香港亦照辦煮碗，先主攻商場舖。為了令客人仿如置身於日本一樣，除眼鏡款式外，在場的香港職員，均以日文說「歡迎光臨」，更進一步的是連裝修亦「跟到足」，「香港大部分都是用『Zoff mark』的裝潢，代表『超級市場』。香港人鐘意，所以我們照抄過來，全都是由日本設計師做，確保原汁原咪。」

林琳又解釋，這樣的策略是有目的，「在日本，傳統眼鏡店是開於街舖，但Zoff則改為進駐商場。我們主打『時尚』，客人可以順道購買衣物配飾，對Zoff、對客人、對商場人流而言是『三好』，因此香港方面亦會照跟。」

但受「土地問題」影響，普遍商場內很少有大面積舖面，而且「一舖難求」，「香港商場出租率好高，要預早選定好位置，又要方便消費者，所以我們的擴張步伐都好受制於空置率問題。」他續指，Zoff未來會逐漸覆蓋尖沙咀、沙田等地區。若果有好的街舖，位置可與附近商舖有協同效應，公司不排除會考慮，「最重要是位置適合品牌發展及定位。」