【動物家居意外】溝通比救援更難 理解配合才是救援關鍵
愛護動物協會（SPCA）督察鄺子舜（Bob）負責24小時緊急支援服務，在20年拯救動物的經驗中，早已見盡各種光怪陸離的動物意外。
他說，家居動物意外的救援過程中，寵主其實並不能就手旁觀，必須保持冷靜，從旁協助，才能以最高效率拯救讓動物。
合適「架生」最重要
SPCA現時共有20位督察，6輛出勤車，以輪班制24小時候命。每次接到求助電話後， Bob都會與求助者聯絡，詳細查問意外情況，他說，事主的描述若夠仔細，他便能選取最合適的工具，增加救援效率。
他憶述，曾遇到一宗發生於狗籠裏的意外，那次因為狗籠設計差劣，令一隻史立莎為了進食籠底的餅乾，不慎令牙齒卡在塑料織網上。幸好主人在電話中能詳細形容情況，他帶來了合適的小型剪鐵工具，讓被困的狗狗很快便獲救。
「每次到達現場，經過初步視察和評估後，我們會先向求助者解釋做法，因應情況及考慮到動物的安危，救援中難免對家居環境造成損毀，如果能得到他們體諒，救援任務便可及早展開。」所指的「損毁」，一般都是剪爛或移走傢俱，甚至拆走窗框等。在拯救任務完成後，Bob都會盡可能把它還原。
使用貓索的迷思
每種意外情況都有不同的應對方法，Bob會先解釋各種考慮和風險。他特別指出，其中「貓索」就引起過不少批評和指責，他解釋：「很多人質疑為什麼不用捕網？貓索與捕網的最大分別，就是前者不受環境限制，即使多狹窄、多危險的空間都能使用；貓索亦最能確保動物不會因受驚而溜走，造成更嚴重的意外。」
「捕網必需要在平地上使用，遇上情緒較不穩定的動物，也有機會在『上網』的過程中逃脫；使用貓索的難度當然較高，若動作不夠快就有機會弄傷動物。」隨時代轉變，很多人對貓索也放下「偏見」，明白它不會令動物受傷。Bob強調，在可安全接近的範圍裏，他會盡量用雙手拯救動物，因為任何任務的最終目的，都是以動物的性命和安全為先。
每天的救援任務中，總會帶來大大小小的傷痕；動物受驚難免會出爪，但手握生命的感覺，令我有一份使命感。
何不打開方便之門？
不少家居意外，特別是發生在大廈外牆的意外，拯救時都需其他單位的户主配合；此外，Bob亦試過拯救其間要全程腳踏「報紙路」，因戶主小心翼翼由門口開始鋪滿報紙，一直通往救援地點——家中的廁所，務求地板不會沾上任何污漬。
他遇過一個極端個案：「有隻野貓被困在大廈頂層的外牆水管中，不過該單位的戶主卻提出『連鞋印都不能留下』的條件。結果交涉了大半天，勞動大廈管理處介入，最終要在外牆搭建一層樓的棚架，由天台沿棚架攀落，結果要事隔一天才能救出貓咪。」
在大部分任務中，實際救援過程其實只是兩分鐘，最花時間是溝通工作。Bob遇過不少案例，因得不到相應配合，導致最終花費更多時間、更繁複的步驟才能完成救援。拯救動物是刻不容緩的工作，只要認同生命無價，我們都應盡量提供協助，以最快速度拯救小生命。