半數人擔心虛擬銀行易洩露私隱　傳統銀行安全性高成大贏家

香港目前有八間獲發牌的虛擬銀行，為港人帶來方便和高利率的理財體驗；然而調查發現不少人對虛擬銀行信心不足，半數年輕人更質疑網絡安全和私隱問題，反映現今雖PAYME、轉數快（FPS）盛行，虛銀在短期內仍無法取代傳統實體銀行。

市民對虛擬銀行缺信心

虛擬銀行在香港陸續開業，提供較低的手續費和具競爭力的利率，但大部分港人都只抱著觀望態度。

VISA調查發現，只有10%港人表示肯定會開立虛銀帳戶，半數受訪者認為虛擬銀行有不足的地方，包括缺乏經營往績（55%）、質疑可信度（52%）和缺少實體分行（49%）。

根據香港青年協會調查，被視為虛擬銀行主要客戶的年輕人亦缺乏信心，他們最主要擔心虛銀「網絡安全不足」（53.1%）及「私隱保障不足」（48.6%）。種種憂慮都阻礙虛擬銀行普及化。

實體銀行X網上服務仍是主流

事實上網絡保安漏洞偶有發生，加上虛擬銀行在香港剛開始發展，大眾憂慮並非空穴來風；至於香港實體銀行體制和監管相對完善，又開發網上理財服務，滿足香港人對安全和方便的要求。

以創立超過100年的東亞銀行為例，它一直致力擴充業務和產品服務範圍，發展網上銀行和應用程式，讓客戶隨時隨地交易理財，即使在市場轉弱情況下亦錄得穩健升幅，東亞銀行今年更獲得《亞洲銀行及財金》「香港最佳本地零售銀行」及「香港最佳戰略合作夥伴」獎項。

儘管市場環境充滿挑戰，我們會繼續增強以客為本的策略及產品，務求為不同的客戶群提供卓越的服務。