LG官方確認G4設計出事　不斷重啟易死機　易手價遠低同級旗艦

近日LG正式官方承認，部分LG G4智能手機的確會出現不斷重新啟動的情況。其實G4出現不斷重啟甚至導致死機，在市場上已經是一個流傳兩、三個月，早在《香港01》今年1月11日正式上線之前，我們的記者就曾經在上年的12月向香港LG作出查詢，不過當時得到的官方回應，卻指出有關情況只屬個別事件。

直至近日LG總公司終於承認G4的重新啟動情況，是由於有部份零件接觸不良所引致。記者於是乎再一次聯絡香港LG，希望知道對於消費者，LG有沒有任何的補救方案，為用戶延長保養期或者大規模的回收行動。以下就是LG方面的正式回覆：

假若用家在特約零售商及網絡供應商購買LG G4智能手機，LG電子香港將會在保養期內提供免費維修服務。LG電子向來致力為客戶提供最高水平的產品質素及客戶服務，對於為部份客戶帶來的不便，深感抱歉。

表面上來看，購買原裝香港行貨的G4用戶，在保養期內應該不用太擔心會因為手機的重啟而引起的後續問題，不過廠商亦沒有承諾會為今次因為產品的設計問題，而導致手機可能在保養期後出現的後續問題作出承擔。而且，是否每一位購買原裝行貨的朋友都可以獲得保障呢？答案似乎有少許值得商榷的餘地。

記者特別走訪了先達場中一些有兼賣日韓水貨手機的店家，發現原來先達場中最少兩、三個月前已經知道有關G4的問題，特別是引入日韓版G4的店家，更坦言發現問題之後，已經沒有再引入相關型號。因為售出後發現問題的貨品比率不低，與其為自己製造麻煩，倒不如不再出售有關型號，以免夜長夢多。

知道G4出問題之後，已經沒有再入貨，避免有手尾跟。

另外，G4由於在中國易手市場一直不太受歡迎的關係，本來回收價已經低於同期的其他旗艦手機，現出事後易手價插水更多（如Samsung GALAXY S6回收價約$2,800，而LG G4只有約$1,700）。據一些專門經營易手手機的店家透露，近期在LG的維修部，手機若果沒有購買單據的話，就算是保養期內的原裝行貨，一樣得不到免費更換零件的對待。似乎代理在近日處理維修個案的時候，執行起來比起之前嚴緊得多。

其實G4的有關問題，據記者所知，不論在先達、深水埗甚至大型連鎖店圈中早已經是公開的秘密。就連網上不少討論區都有談及此問題，遺憾LG官方可能確認有關問題需時，亦沒有確認哪些批次會出現這些問題，如早前已購入G4的買家，唯有好好保管閣下的購買單據，為免維修時有任何爭拗。