平治新車未出店引擎漏油　店家拒退款或換車　陝西女車主哭訴維權

內地網上近日流傳短片，陝西西安一名女車主不滿新買價值66萬元（人民幣．下同）的平治豪車，還未駛離門市竟發現有引擎漏油問題，且無法退款或換車。女車主為維權，將車輛停在門市，同時坐在引擎蓋上大聲哭訴。
事件除引發外界關注涉事平治4S店西安利之星是否涉及欺詐，也對平治車的質量產生質疑。今天（13日），北京平治銷售服務公司回應指對事件深表歉意，已派專門工作小組前往西安與女車主溝通解決問題。

據女車主所述，此前已將車輛停在門市15天，雙方共進行3次交涉，最終只獲更換引擎了事。但女車主認為，此舉會大大影響車輛未來的二手價格，且仍須歸還平治公司提供的貸款，「我的車沒開到我憑甚麼還這個貸款，我20多萬（首期）交在你們這兒了，我一天車都沒開，我一公里都沒開。」

片段在網上引來不少網民關注，門市方面在周四（11日）回應稱已與女車主「消除誤解，達成共識」，對此事為女車主帶來的困擾深表歉意，但拒絕透露具體的解決方案及引擎漏油的原因。

西安市監局高新分局則在周六凌晨回覆傳媒查詢時稱，目前已將涉事車輛封存，將委託合資格檢測機構檢測。對於被網民質疑政府相關部門在此事中不作為，局方解釋起初均是雙方自行協商處理，監管部門未有接獲投訴。及後女車主致電投訴，工商及質監機構已隨即向門市了解情況，敦促要妥善解決，「（門市）當晚答覆說，確有此事，但已協商溝通好了，雙方簽訂了處理協議。」

分局副局長劉林又提到，短片是在雙方簽署協議前拍攝，在網上引起軒然大波後已再次派人前往，「（門市）給我們提供了雙方9日下午6點左右簽訂的協議，協議主要內容是分三次給消費者退還購車款，在4月30日前退清。」局方同時回訪女車主，確認是有簽署協議，但仍不滿意，希望進一步協商。目前分局已成立調查組介入，並責成門市知會上級公司前來處理。今天（13日），北京平治銷售服務公司回應指對事件深表歉意，已派專門工作小組前往西安與女車主溝通解決問題。

此外內媒梳理發現，涉事平治4S店西安利之星此前曾被曝多起因車質量問題引發車主維權的事件。其中，也曾有車主剛從該店提車，車還未開到家，就出現故障的情況。此外，涉事4S店還曾發生銷售顧問利用職務之便以可低價購買平治汽車、優惠購買加油卡等業務為由詐騙購車客戶1800餘萬元的刑事案件。