【有片】海底撈、阿里「消滅」服務員? 了解服務業人工智能化

撰文:張心怡
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海底撈、阿里巴巴相繼推出「無人」化服務,即以人工智能代替傳統人力服務員的「無人餐廳」和「無人酒店」。近年來,內地無人超市、無人銀行等創新之舉頻見報端。當民眾還在心驚地感嘆「人工智能逼絕人類」時,前阿里主席馬雲已經放話:「前30年,我們讓人變成了機器;後三十年,我們要讓機器變成人。」內地服務業人工智能化是否已是大勢所趨?去片!