【杯子的秘密】杭州酒店清潔工：掃每間房赚10元　嚴格清掃不划算

內地30多間五星級酒店日前遭爆料，清潔人員執房時會在垃圾桶撿起住客用過的即用即棄杯蓋，用自己衣服隨便擦拭數下就放回原位，甚至會用住客用過的同一條浴巾洗廁所、抹杯、抹洗手盤、抹鏡等。涉事酒店不乏半島、四季、香格里拉、文華東方、喜來登等國際連鎖品牌。
事件在網上發酵後，杭州一間豪華酒店的清潔員出面接受訪問，稱事件物傷其類，自己既忐忑又委屈，認為打掃一間房收入僅10元（人民幣，下同），若嚴格按照規定去清掃，「無論對酒店還是清潔員，都是件不划算的事情。」

在杭州某豪華酒店從事清潔工作的Alisa向記者表示，近日曝光的酒店客房清潔亂象，雖然沒有杭州的酒店被點名，但事件還是物傷其類，讓同行的她既忐忑又有些委屈。Alisa說，網上曝光的情況「不能說沒有」，但也不是所有人都這樣，「不能一竿子打翻一船人」。

Alisa說，她自己就不會這樣做，但「客房緊張的時候，下一位客人要入住了，上一位客人才剛退房，主管要罵你，客人還要投訴，你怎麼辦？」她表示，酒店是會抽查清潔員的工作，但不可能時時刻刻緊盯，由於並非所有人都遵守職業道德，難免會出現不按規範操作的情況。

酒店裏薪水最低的工作

「搞衞生的大概算是酒店裏薪水最低的工作，」Alisa說，有時候清掃一間房才10元的收入，嚴格按照規定去打掃，「無論對酒店還是清潔員，都是件不划算的事情。」

據了解，內地酒店清潔人員每天負責12到18間客房，按每間房面積等不同，清潔員可得10至18元，每月薪金約3000至5000元。在Alisa看來，如果勞動強度降低，或薪資水平提高，衞生情況就有望改善，「無論甚麼酒店，都是要賺錢的。」

發7條毛巾沒用　Alisa：要過「人」這關

對於有酒店在房間提供多達7條毛巾，清潔員是否還會用住客用過的毛巾抹洗手盤和廁所？Alisa坦言，清潔廁所要遵循從乾淨到髒的基本原則，存在客人用過的毛巾被用來擦台盆、浴缸、地板甚至擦馬桶的情況，因為比清潔巾吸水、好用，而且這些毛巾原本就要統一回收清洗消毒，但她強調這只是個別現象。

Alisa說，事情都是要人去做的，「人」這關過不去，別說7條毛巾，就算發100條都沒用。

（錢江晚報）