【反躬自省】上海倡文明消費　籲帶走垃圾、依次排隊、細聲打電話

雖然內地近年有不少「文明素質」的宣傳，但卻不是人人都能做到。在上海，時值中國國際進口博覽會舉行在即，官方近日就列出「文明消費六倡議」，公開呼籲消費者要禮貌謙讓、依次排隊、細聲打電話等，以營造安全祥和的消費環境，讓外賓充分感受上海的城市文明素養。

首屆中國國際進口博覽會將於11月初在上海舉行。有見及此，上海消費者權益保諼委員會（消保委）此前進行了兩個多月的調研，以了解該市種種「不文明」的消費現象。實際上於今年4月，Marvel（漫威）在上海舉辦活動，現場卻留下大量垃圾，曾廣為媒體報道。

據介紹，調查發現的「不文明」消費現象包括「妨礙正常消費」，如在宜家、肯德基等餐廳會友、消遣；「破壞消費環境」，如攀爬雕塑，在書店新書上做標記、折角，損壞、偷拿植物園花草；「影響公共秩序」，如在飯店用餐時呵斥服務員等；「過度消費」，個別消費者過度使用消費場所洗手液、衛生紙，在自助餐廳「多取多拿」造成浪費等。

「不文明」消費行為影響城市形象

調查發現，「文明」的消費行為能減少消費糾紛的發生，「不文明」的消費行為則會增加糾紛，還可能會影響外界對一個城市形象的評價。

上海消保委指出，首屆中國國際進口博覽會舉行在即，為營造安全、放心、祥和的消費環境，讓外賓充分感受上海城市的文化魅力和文明素養，決定向全市發出六項「文明消費」的倡議：

一：愛護公共衛生，身邊垃圾隨手帶走，自覺做好垃圾分類。
二：遵守公共秩序，先來後到依次排隊，聽從服務人員指引。
三：增強安全意識，保持通道暢通無阻，人流集中主動離散。
四：提昇文明程度，相互交談文雅謙遜，撥打電話輕聲細語。
五：關愛老弱幼童，尊重他人禮讓三分，身邊兒童悉心照管。
六：弘揚城市精神，接待客人熱情友好，遇事包容禮貌謙讓。

值得一提的是，日本神奈川一間7-Eleven便利店早前也被發現在門外張貼告示，提醒中國遊客注意行為，包括「不要在店內大聲講話」、「沿線排隊」等，與上海這次發出的「文明消費倡議」的內容部分雷同。