【手機維修】撞爛蘋果出借iP6螢幕被索賠原價　川女：你係二手喎

舊款二手iPhone到底值幾多？四川成都的周女士上月底將用了近一年的iPhone X手機送回原廠維修，並獲蘋果提供一部二手iPhone 6作備用。未料在一次意外，周女士將iPhone 6的螢幕摔爛，結果被要求按原價支付968元（人民幣．下同）的維修費，又或照價賠償2456元。
周女士大感不滿，認為即使是全新iPhone 6，如今市場價亦只有1500元。目前周女已向法院提出起訴。

周女士在去年11月在蘋果零售店購買一部iPhone X，及今年8月時因出現各種問題，周女士的手機送回店舖要求維修，需時約半個月，「在現場，工作人員給了我一臺（部）16GB的iPhone 6作為備用機，同時拿出一份出借協議，讓我簽字。」未料就在數日後，周女士走路時不慎摔倒，iPhone 6砸向牆身，螢幕碎裂。按照出借協議，手機損壞必須交回蘋果維修，並列明「如果出借手機在出借期間丟失、損壞或被盜，則您（顧客）可能需要承擔維修或更換費用」。

周女士將iPhone 6帶到蘋果零售店，結果就被經理要求按原價支付維修費，螢幕維修費是968元，又或照價賠償2456元，「我問你知道現在這個手機市場價多少嗎，他說別的我管不著，但是我們就賣這個價。他又補充道，我們這個是蘋果公司對於資產的定價，不能按市場定價。」周女士當場表明只接受兩種賠償方案，一是螢幕的實際市場價，因為958元是全新螢幕的價錢，已包括稅收及利潤，且未有考慮折舊率；二是iPhone 6的實際市場價，現時全新的16GB iPhone 6市場價約1500元，二手大約600元。據悉，涉事的iPhone 6於2016年10月生產，同年11月已開始被使用，電池循環至今已有300次，外觀上亦有不少花痕。

惟據蘋果工作人員表示，蘋果的手機維修服務都是將手機統一送到指定地點進行維修，價格是總公司所定，官網上早已列明。工作人員又坦言，一般而前回收出借的手機，如果只是普遍刮花都會正常回收，「其實一般出借手機收回能夠正常使用，沒有明顯的破損，我們都會直接回收」，周女士的情況並不常見。

周女士周二（11日）在成都錦江區合江亭市監所與蘋果派出的工作人員進行調解，她提出一是自行在外找人維修，會換上原裝的iPhone 6螢幕（拆機件）、二是以稍高於市場價的900元買下涉事的iPhone 6、三是賠償300元作為螢幕維修費，價格比市場在售的二手iPhone 6螢幕價格為高、四是她會買回來一部全新的iPhone 6，然後把螢幕換給蘋果，「或者，蘋果方拿出他們收費的依據，就是我損壞這個屏幕（螢幕）對他們造成的實際損失，再考慮折舊情況，我會進行賠付。」

據了解，周女士的iPhone X現時已維修妥當，但由於出借手機的賠償問題，按照協議暫時仍無法取回。周女士坦言，她亦有提出過先支付968元，但寫明只是為取回iPhone X而暫付，後期再透協商或者訴訟確定最後金額，但被蘋果拒絕。至於周女士提出的方案，以及其他所涉及的問題，蘋果工作人員稱會向總公司反映，其後會再進行下一步商討。

（成都商報）