19年鍊成科技巨獸　成人禮後的Google　是否仍為人所愛？

歐盟委員會（European Commission）指控Google壟斷搜索結果為由，向Google處以24.2億歐元罰款（約212億港元），成為歐盟史上最大的單一罰單。
矽谷科技企業Google由1998年成立至今短短19年，由一個搜尋網站，躍身成全球最值錢的公司，總值達6700億美元（逾5萬億港元）。服務無孔不入，掌握我們大量資訊，有關Google侵犯私隱、避稅的爭議不絕於耳，昔日耳熟能詳的座右銘「Don’t be evil」（不作惡），已隨着Google重整作更大型的Alphabet不再存在。

踏入千禧世代之際，互聯網資訊越來越多，搜尋器成為人們尋找資訊的好幫手，那時面世不久的Google好像一隻金蛋，人們用它搜尋得愈多，它就越理解人的需要，搜尋服務也愈見精準，廣告及各種收益隨之以來。2004年Google在納斯達克上市，這間公司才滿6歲，使命是「整合全球資訊，供全人類使用及得益」（To organize the world’s information and make it universally accessible and useful），那時的Google還單純得像孩子，服務方針是為方便人類。

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除了創辦人的佩奇（Larry Page）與布林（Sergey Brin），自2001年出任CEO的施密特（Eric Schmidt），同樣是Google的靈魂人物。在施密特執掌Google的十年，Google成長速度驚人，主要收購都是在這些年間進行。憑大規模開拓搜尋器、電郵、地圖等基礎業務，Google口袋的錢愈來愈多，也開始變成「購物狂」，收購了多達180間公司，重中之重包括收購美國電子公司Motorola及影片分享網站YouTube，集各家之大成，Google涉獵的範圍由上太空，至探索人類生命都有。大多數人都會覺得Google不少功能都很酷，街景讓你足不出戶看盡世界。

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   Creepy與否　一線之差

在加州一個小車房作基地起家，Google在施密特手上再由一間矽谷企業，變成全球性的科技王國，有人形容這位CEO是Google的黑魔王，近幾年不少人都質疑，Google是否已踏上成魔之路？Google近年牽涉最大的一宗私隱爭議，包括2010年被揭街景車擅自收集民居的WiFi數據。施密特同年在訪問提到，Google的政策方針是挑戰那條令人毛骨悚然的底線（creepy line），而不越過它。怎樣算是讓人毛骨悚然呢？他笑說，以今時今日的科技而言，在人腦內植入晶片算是越過creepy line。

如果有人很懂你，你心裏想要什麼不用說出來他便知道，感覺本應是很窩心，但如果懂你的不是人，是Google呢？

「聖誕老人現在為Google打工。」InfoWorld專欄這個比喻頗貼切，Google從你電郵帳戶、看YouTube習慣及搜尋紀錄，掌握你所需所愛，在你毋須輸入的情況下，Google知道你身在何方，到過哪裏，或多或少也猜到你在想什麼。這樣越過了creepy line嗎？的確見人見智。

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   與蘋果交惡　喬布斯斥Android是賊贓

iPhone在2007年率先以智能電話的姿態面世，數個月後Android手機系統也隨即推出。本來專研發電腦的蘋果公司，與靠搜尋器起家的Google沒有直接利益衝突，2006年至2009年施密特兼任蘋果公司董事，iPhone推出兩年前，事有湊巧，Google收購了Android。

Android面世後，蘋果已故行政總裁喬布斯一直指摘Google盜取了iOS系統的概念研發Android，二人關係變酸。施密特不久後也因利益衝突問題，正式辭任蘋果公司董事。施密特曾講過，兩位創辦人收購什麼公司有時是成事後才告知他，包括Android，但外界認為當時蘋果正開發iPhone並制定銷售部署，施密特根本一早應該退出蘋果董事局。

Android目前佔全球智能手機市場達八成，iPhone只約兩成，在市場佔有率遠被前者拋離。喬布斯的傳記作者艾薩克森（Walter Isaacson）便指，當年喬布斯的確對Google怒火中燒，甚至說過即使要用盡最後一口氣，耗盡蘋果公司戶口的一分一毫，也要摧毁Android，「因這是一件賊贓，即使要打核戰我也願意。」但喬布斯死後，Google一直淡化與蘋果的衝突，施密特甚至坦言視已故喬布斯為英雄，外界對施密特這說法不以為然。

   不學「憤怒的微軟」　和解避訴訟

Google與另一對手微軟，也有微妙的關係。微軟早早冒起，作為後輩的Google似乎從其身上獲利良多，就是跟着相反方向走。微軟每項軟件跟你計足收費，Google就樣樣免費；微軟的產品正經又沉悶，Google設計則是滿有趣味；面對管制機關的反壟斷訴訟，微軟一定強硬奉陪，Google卻主張和解。

大眾的印象中Google是愛和平的，事實上這是施密特聰明的一著，在Google眼中，微軟是一間很憤怒的公司，在過去4年，歐盟委員針對微軟及Google的調查，前者最終迎來三宗官司，後者卻獲得三次和解談判。事實上，歐盟委員會自1970年代起，從未試過在任何一宗反壟斷訴訟中落敗。前車可鑒，微軟與歐盟2011年結束長達十年的反壟斷訴訟，結果仍被罰超過22億歐元（逾195億港元），是全球庭外和解案件賠償額的一倍，紀錄至今仍未被打破。在企業管理中，庭外和解可能只是算盤上更為化算。在頂尖的工程師眼中，Google在這方面聲譽猶勝微軟，更願意加盟。

   阿桑奇：Google操作充滿政治元素

Google電郵服務Gmail在今年二月錄得的每月活躍用戶，數目突破10億，全球幾乎每7個人就有1人使用Gmail，Google掌握全球民眾個人資料之多，並不難想像。2014年，維基解密創辦人阿桑奇出版《當Google遇上維基解密》（When Google Met Wikileaks）一書批評Google一直暗中協助美國政府監控，有如私營版的國家安全局（NSA），他寫道：「全球最大、最具活力的網絡巨擘，把自己包裝得充滿趣味與人性，但Google不如外人所見，它的操作充滿政治元素。」

阿桑奇提及的是「數碼殖民」（Digital Colonialism），大企業在國家支持下在全球進行任務。他認為，Google比18世紀的英國東印度公司更加可惡，因Google在掩飾其政治角色，一直否認與美國政府之間千絲萬縷關係及合作。阿桑奇在2011年曾與施密特秘密會面，就Google操控大量民眾個人資訊的問題激辯，阿桑奇形容施密特儼如外長般，四出會見各國領袖。一如以往，施密特否認Google與NSA合作，反指阿桑奇是偏執狂。

2016年巴拿馬文件揭露大量人物及企業開設離岸公司收藏財富，Google作為一家龐大的國際企業，在全球多處都捲入避稅爭議。早在2011年左右，Google已被揭將數十億美元計的收入，轉到百慕達多間子公司的帳戶，令稅額大減一半。施密特堅稱公司繳稅甚多，是遵照法律繳稅，又大剌剌地稱這正是資本主義，對公司的財政架構感驕傲。英國、法國及意大利等近年對Google窮追不捨，密密調查其收入及稅額，追討款項。

   設Alphabet母公司洗底？　棄用「不作惡」

佩奇與布林提出Don’t be evil這句座右銘，希望公司遵守企業道德，施密特最初加盟Google時，卻認為這句說話極之荒謬，不過他又指員工開會商討工作時，若然認為計劃「太邪惡」也會叫停，故這句座右銘也能發揮作用。施密特在2010年起離任Google CEO，Google前年重組成立的母公司Alphabet，由施密特當行政主席。新架構下，只有YouTube、搜索、地圖、Android等主體業務仍屬Google名下。Google實驗室X、智能家居公司Nest、研究人類衰老問的公司Calico等，現時都撥歸Alphabet旗下。分析認為，重組架構可令Google這個品牌的威脅性減低。

Alphabet在2015年公開的員工守則，「Don’t be evil」已經絕迹，「Do the right thing」（做對的事）已成為了新的訓言，甚麼是對的事，這似乎比不作惡來得更含糊。