Facebook「登陸」發展中國家市場　愛你變成害你？

Facebook近年積極打入發展中國家，成為當地民眾與家人、朋友連繫的主要工具，他們透過分享，輕易接收不同消息。但由於發展中國家體制並不完善，再加上長年未解的種族糾紛，Facebook「登陸」後就變成散播虛假新聞的主要媒介，令局勢火上加油。

斯里蘭卡（Sri Lanka）早前曾經發生僧伽羅人（Sinhalese）和穆斯林之間的衝突，一名僧伽羅貨車司機在一宗交通糾紛中與其他人發生口角，繼而動武，司機最終被打死。但在當地的Facebook則流傳事件的另一「版本」，指事件是穆斯林企圖消滅佛教徒的行動之一。

真實的世外桃源vs虛擬的暴力源頭

位於斯里蘭卡首都科倫坡（Colombo）以東的安帕拉（Ampara），它本身只是一個被綠田園環抱的小鎮，不過在佔全國大多數人口的僧伽羅人（Sinhalese）的網民眼中，這個地方就盛傳是穆斯林「種族滅絕」僧伽羅人的中心。

網上2月底起瘋傳警方在安帕拉一間穆斯林經營的藥房搜獲超過20000粒避孕丸，其後有僧伽羅人強迫穆斯林餐館老闆承認在食物內滲入避孕藥，結果引來僧伽羅人大肆破壞穆斯林的商店和清真寺。

根據當地官員、受害者和Facebook用家表示，這些暴力事件與Facebook不無關係，由虛假消息的出現到散播，最後令「鍵盤戰士」走上街頭濫用私刑等暴力手段，Facebook方面從來沒主動做什麼去制止。

斯里蘭卡長年受內戰困擾，直到2009年才結束，因此Facebook的引入本來可以為民眾提供前所未有的接觸資訊機會，以及暢所欲言的權利。政府亦曾認為它對於建立民主進程有重要作用。

只是當地政治體制尚未完善，Facebook的動態消息卻無意中成為鼓吹暴力的工具。有研究指出，動態消息越多人注意，在頁面的曝光率會更高。當中最多人參與互動的消息，不少是帶有負面或恐懼情緒的，因此它們都在Facebook頁面大行其道。

即使斯里蘭卡政府曾經向Facebook反映有關問題，但一直得不到要領。後者指出一直有刪除這些不良資訊，並着手成立專責部門處理，惟效果一直成疑。有斯里蘭卡官員更表示，曾經在Facebook投訴一些散播仇恨的帖文和專頁，結果都是獲得同樣回應：「該內容並沒有違反Facebook標準」。

除了斯里蘭卡面對Facebook帶來的煩惱外，其他發展中國家亦遇到同樣問題。

印尼：拐子謠言滿天飛

擁有2.6億人口的印尼亦面對同樣煩惱。去年當地Facebook和旗下通訊程式Whatsapp就傳出有不法之徒擄走當地兒童，並販賣他們的器官。有些訊息更附上聲稱是他們的遺骸或虛假的警察宣傳單張。就在這些消息出現的差不多同樣時間，不少外來人士被村民當成人口販子而遇襲。類似情況亦在印度和墨西哥發生，這反映了民眾很容易誤信流言，結果惹來連串暴力事件。

緬甸：大打「部落主義」的零和遊戲

Facebook雖然明文禁止煽動或散佈仇恨言論，不過在監管上仍有灰色地帶。例如Facebook在2014年進軍緬甸後，迅即被當地極端佛教徒「攻佔」，他們發放錯誤訊息，導致當年發生針對穆斯林的暴動事件。另外去年發生的羅興亞人危機上，Facebook亦曾出現針對他們的言論，助長緬甸當局對羅興亞人的種族清洗。

Facebook無王管　打擊措施成效

傳統上媒體一直都是鼓吹大型暴力事件的主要平台，但Facebook出現後，大家只要利用手上的智能電話，就可以在最短時間內散播仇恨。面對如此情況，斯里蘭卡政府曾經封鎖網絡，阻止民眾上Facebook，可是當地估計有接近300萬人利用VPN「翻牆」，封鎖措施完全沒效。

正如剛才提到，Facebook表示成立部門處理相關問題，包括聘請僧伽羅人擔任網絡管理員，可是這些職位的工作地點都是在印度，因此目前仍有空缺待填。斯里蘭卡官員指出，Facebook沒有在當地設立辦公室，令當局難以監管。

Facebook經常被批評在這些發展中國家增加影響力，但面對問題都是敷衍了事，直到斯里蘭卡一名市民死於激進份子策動的暴力事件後，公司才即時取締該激進份子的專頁。

斯里蘭卡總統顧問承認，這些問題的根源是當地，Facebook是散播「病毒」的風，但不代表Facebook從此可以獨善其身。

有民眾認為，Facebook的優勢就是資訊流通速度快，只需手機就可足不出戶得知天下事，甚至可以省回外出買報紙的時間和金錢。因此無論Facebook的消息是否真確，仍是他的閱讀首選。