韓國自由行注意︱首爾報警熱線增設中英雙語翻譯服務

韓國將為在境內停留的外國人提供「外國人112報警電話翻譯服務」。

韓聯社報道，韓國警察廳星期天（7月2日）宣布，將從星期一（3日）為境內的外國人提供報警電話翻譯服務。首爾警察廳屆時將在112狀況室部署英語和華文翻譯各兩人，以便警方有效受理外國人緊急報案。警方將根據此項服務的成效和翻譯需求，擴大服務語種和人員規模。

據了解，警方發現2022年梨泰院踩踏事件發生時，外國人撥打112報警有困難，因此採取上述措施予以改善。踩事件中有26名外籍人員遇難。截至事發時，112接到的93宗報警電話中沒有一起是外國人撥打。外國人撥打報警電話時存在語言障礙，與警方的溝通往往不太順暢，因此外國人一般不傾向選擇撥打112報警。

警方介紹，外國人利用韓國觀光公社（旅遊發展局）提供的翻譯服務撥打112報警電話，平均耗時6分13秒。警方6月在首爾地區試點提供112翻譯服務發現，外國人撥打112報警耗時3分52秒，較之前縮短了2分21秒。

本文獲《聯合早報》授權轉載