三星涉誇大Galaxy系列防水功能 澳洲法院下令罰款1400萬澳元
撰文:張子傑
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智能電話的技術日新月異,不少品牌更標榜產品可以防水,但三星(Samsung)則被澳洲法院裁定Galaxy系列多個款式的防水功能被誇大,因此需要賠償1400萬澳元。
美聯社7月28日報道,三星的澳洲分公司承認在2016至2018年期間播出的9個廣告有誤導成份,涉及7款Galaxy系列產品,包括S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus、及Note 8。廣告聲稱這些產品擁有防水能力,可以在泳池及海水內使用。
不過涉事型號在潮濕的情況下充電,可能導致充電孔損壞和無法運作。資料顯示這批產品在澳洲合共出售310萬部,但法院指無法判斷有多少用家受影響而要更換受損充電孔部分,雖然有維修商願意免費修理,但亦有用家被索價180至245澳元不等。
負責審理案件的聯邦法官墨菲(Brendan Murphy)在判詞中提到,如果Galaxy系列電話無法完全防水,顧客有權假設像三星這類大企業不會宣傳其防水功能,因此下令三星澳洲分公司須在三十天內支付1400萬澳元,指有關金額超出三星在當時宣傳期間所得的利潤,並向四年前展開調查的澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)支付20萬澳元。
三星同意支付罰款,同時強調有關問題並沒有在最新型號的產品上發生,重申公司一直致力為所有顧客提供最佳體驗,稱對小部分受影響的用家遭遇感到遺憾。