Facebook:資料中心路由器出錯導致服務中斷

Facebook:資料中心路由器出錯導致服務中斷
撰文:王慧珊
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Facebook 10月4日表示,由於連線資料中心的骨幹路由器出現「配置更改錯誤」,導致Facebook旗下的WhatsApp和Instagram等應用程式出現大規模故障近6小時。

Facebook 4日發表聲明指,工程團隊發現,協調資料中心之間網路流量的骨幹路由器出現錯誤的配置更改,並對資料中心的通訊產生了連鎖影響,導致公司旗下服務中斷。

聲明又向受影響的使用者致歉,並稱無證據顯示使用者資料因斷線而受到損害,公司正在努力了解相關中斷情況,以令基礎設施更具彈性。

Facebook工程和基礎設施副總裁賈納丹(Santosh Janardhan)還證實有關公司內部工具受到中斷影響的報道,稱此舉令調查故障原因和解決問題的工作變得複雜。

FB、IG等平台凌晨全球死機 Meta稱已99%完成修復

撰文:蕭通
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Meta屬下Facebook、Instagram 、WhatsApp、Threads等所有平台,於香港時間周四(12月12日)凌晨約2時出現故障。美國廣播公司(ABC)報道, 當登入Facebook時彈出一則訊息:「抱歉,出了點問題。我們正在盡快努力修復這個問題。」據追蹤網絡服務中斷的 DownTracker稱,受影響地區遍及歐洲、亞洲、南美洲和澳洲。

至香港凌晨4時許,有英國網民反映Facebook服務恢復。至清晨6時26分,Meta於社交平台X稱,已99%完成修復,只剩最後一些檢查。並再次向受影響用戶致歉。

追蹤網絡服務中斷的DownDetector顯示,Facebook、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger和Threads上的死機報告,在香港時間凌晨2時左右激增。約在2時07分,關於Facebook故障的舉報,英國有25,807則、美國則有106,401則。

追蹤網絡服務中斷的DownDetector 顯示,報告Facebook死機的數量突然急增。(DownDetector 截圖)

截至2時20分,DownDetector還收到了11,000則有關Facebook Messenger問題的報告,以及70,590份則關Instagram死機的報告,其中78%人指出問題出於應用程式。

此外,Meta的商業產品網頁也中斷,包括Facebook Ads Manager、Instagram Messenger API和WhatsApp Business API都大規模受影響。

圖為2021年10月28日拍攝的照片,顯示Meta旗下平台Facebook、Messenger、Instagram、Whatsapp等標誌。(REUTERS)

Meta 凌晨2時48分曾在社交平台X表示,已獲悉部份用戶在存取應用程式時受到「技術問題」影響, 正致力讓服務盡快恢復正常,並為事件致歉。WhatsApp也在X上發布的另一則訊息指出:「我們正在積極尋找解決方案,並開始看到多數用戶恢復。」

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