歐遊人士注意！Ryanair冬季再削34條航線　賠償安排混亂被指誤導

歐遊人士注意！全歐最大廉航公司瑞安航空（Ryanair）周三再宣布，34條航線在11月至明年3月暫停服務，當中包括英國、德國、希臘和羅馬尼亞等航線，一共有1.8萬航班會停飛，影響近40萬名旅客。
英國民航局（CAA）指控，瑞安航空未有正確表明會為受影響旅客安排改乘其他航空公司的航班，做法誤導消費者，有可能遭法律起訴。

早在本月19日，瑞安航空已經宣布取消6星期內大量航班，有約28.5萬旅客受到影響。而在周三，航空公司再宣布，為了騰空更多航機和航空人員、以及避免再有航班被取消，計劃縮減今個冬季的航程，34條航線在11月至明年3月服務暫停服務，當中包括英國倫敦來往蘇格蘭愛丁堡等熱門航線。航空公司已經通知受影響旅客有關更改航航空或退款的安排。

行政總裁奧利爾（Michael O’Leary）就事件向旅客致歉，並承諾不會再因為人手問題而取消更多航班。他表示，航空公司在今個冬天會暫緩業務增長，騰空更多航機和航空人員以配合員工放假。他指受影響旅客會獲得單程40歐元或來回80歐元的旅遊優惠券。

不過，瑞安航空就取消航班所發出的聲明被指有誤導。民航局表示，瑞安航空在18日的記者會上宣布第一輪航班取消時，奧利爾表示航空公司沒有義務安排乘客轉乘其他航空公司的航機。民航局表示奧利爾的聲明並非屬實。此外，航空公司在周三宣布再取消1.8萬航班時，其網站仍沒有表明會為受影響旅客安排其他航空公司的航機。

民航局表示，即使航空公司未能提供合適的航班作出補償，亦應該安排旅客改乘其他航空公司的航機，認為瑞安航空是「持續誤導」旅客，違犯消費者保護條例。

瑞安航空近日兩度作出大規模暫停航班和航線，是因為有大批職員趁年底申放假期所致。公司在今年改變年度計算，由4月至翌年3月，改為現時的1月至12月，意味着很多人要在10、11、12月放完所有有薪假，令年尾航空公司的人手銳減。奧利爾表示，有過百名機師和僱員代表委員會表示願意在假期工作，讚揚員工的專業，藉此反駁公司出現機師「逃亡潮」的指控。

（綜合報道）