東京擬立法禁止顧客騷擾員工 日本全國首例

撰文:成依華
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日本東京都知事小池百合子7月7日確定連任後,19日召開記者會宣布,計劃9月向東京都議會提交條例草案,訂立日本首個防止顧客騷擾員工的法令。

小池百合子稱「防止騷擾可以確保人們做好工作。我想建立一個讓人們可以安心工作的環境。」

在日本銀行外飄揚的日本國旗,2024年3月攝於東京(Reuters)

《朝日新聞》報道,條例是為了防止顧客以無理要求逼迫員工,目的除了提高公眾的認識外,也在於明確消費者、企業等的責任。

東京都政府會在法令中明確規定騷擾是「顧客針對員工、帶來嚴重不便的行為」、「損害工作環境的行為」,還有「任何人不得在任何場合進行騷擾」。受保護者是在東京工作的所有個人,不僅是私營部門職員,也包括負責公共機構的櫃台業務人員。

2024年7月7日,東京都知事小池百合子連任,向支持者揮手致意。(Kyodo/via REUTERS)

東京都政府7月19日至8月19日展開公眾意見諮詢期,透過網絡或郵寄方式收集公眾對草擬條例的意見。